Une nouvelle infographie Keyrus sur « Les 7 tendances chatbots en 2019 » avec une description du marché. Voici les 7 tendances à retenir :
- la relation client
- la Data
- le commerce conversationnel
- les assistants collaborateurs
- les services conversationnels vocaux
- la seconde génération de Bots débarque
- le chatbot devient omnicanal