Pour mieux comprendre les évolutions des mentalités à l’heure du tout numérique, l’assureur en ligne Amaguiz s’est penché sur les avis des Français grâce à son “Observatoire du mode de vie des Français”. A travers un sondage OpinionWay pour Amaguiz.com, l’assureur les a questionnés sur leur perception des nouveautés proposées par les marques dans le domaine de la relation client, et en particulier le recours à l’intelligence artificielle. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, les innovations ne sont pas toujours accueillies à bras ouverts. Pourquoi ? La réponse en chiffres !
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