Un engouement des Français pour le Black Friday qui se confirme, avec une exigence toujours plus importante en termes de livraison
L’étude* réalisée pour Octipas et Generix Group sur les attentes et les comportements d’achats à l’occasion du Black Friday, révèle l’enthousiasme des Français pour cette nouvelle journée de promotion, ainsi qu’une tendance affirmée pour le service de livraison à domicile, plébiscité par ¼ d’entre eux. Quelles sont les nouvelles habitudes d’achat ? Les nouvelles exigences du consommateur ? A l’heure de la livraison totalement maîtrisée par l’acheteur, notamment avec Amazon et récemment son Amazon Day, la livraison s’impose alors en véritable critère d’achat.
« Cette étude démontre une fois de plus que les services de livraison deviennent un critère fondamental dans la décision d’achat des consommateurs. Il est donc devenu indispensable pour les retailers de mettre en place des services tels que ship from store, click&collect, livraison à domicile… La plateforme omnicanal d’Octipas propose une suite de solutions répondant parfaitement à ce nouvel enjeu » précise Nicolas Passalacqua, fondateur d’Octipas.
« S’adapter aux nouveaux comportements d’achat, les services de livraison « express » se multiplient et séduisent de nombreux Français, comme le démontre cette étude. Une demande croissante des entreprises et des consommateurs qui nécessite de repenser l’ensemble des systèmes logistiques actuels. Une révolution pour le secteur bien anticipée par Generix Group afin de proposer des outils toujours plus adaptés et performants ! » expliquent Isabelle Badoc et Philippe Petit, Product Marketing Manager chez Generix Group.
Black Friday : un franc succès en hausse de 23% d’acheteurs en plus – Les jeunes à la recherche de bonnes affaires
Premier constat, le Black Friday se démocratise puisque désormais 1 Français sur 2 (50%) prévoit de faire des achats à l’occasion de cette opération commerciale. Avec déjà 27% des personnes interrogées qui y ont participé l’an dernier, l’étude montre qu’1/4 de Français en plus prévoit d’y prendre part cette année (23%). Les nouveaux adeptes du Black Friday sont surtout les jeunes (65% sont âgés de 18 à 24 ans), à la recherche de bonnes affaires.
55% des Français optent pour la livraison à domicile – Seulement 2% sur le lieu de travail
Cette année, la tendance sera à la praticité, avec 55% des Français qui favorisent la livraison à domicile, contre 30% pour le retrait en point relais. Ces options sont nettement privilégiées au retrait en boutique (5%), à une livraison en magasin (4%) ou sur le lieu de travail (2%).
Le prix à payer (pour les impatients ?) – Pas plus de 5€ !
42% des jeunes de moins de 35 ans optent pour une livraison rapide. Cette course à la livraison est un critère de choix pour une bonne partie des consommateurs : 1 Français sur 4 serait prêt à payer un supplément allant jusqu’à 5€ pour pouvoir être livré plus rapidement lors du Black Friday, qu’importe le montant du panier d’achat. Cette somme de 5€ de supplément semble être un seuil psychologique puisque seulement 6 à 11% des Français sont prêts à débourser davantage pour recevoir plus vite leur commande.
Un profil Black Friday ? Les femmes et les jeunes
Parmi les participants, les femmes sont davantage tentées par le Black Friday que les hommes (56%), et elles sont 43% à vouloir en profiter pour faire leurs achats de Noël.
Les jeunes aussi prévoient de faire leurs courses de Noël en avance, avec 48% des moins de 35 ans séduits par le concept. Moins patients, 42% d’entre eux sont d’ailleurs prêts à faire appel à un service de livraison rapide.
Black Friday X Noël – 65% des Français achètent pour Noël
Afin de préparer les cadeaux de Noël, les Français semblent profiter du Black Friday pour préparer les cadeaux de Noël et ainsi profiter des prix intéressants (65% des répondants).
*“Les français lors du Black Friday” – Sondage OpinionWay pour Octipas et Generix Group réalisé en octobre 2018 sur un échantillon de 1 012 personnes.