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Traçabilité en milieu hospitalier : La Clinique Saint-Pierre assure le suivi de ses colis avec Danem

La Clinique Saint-Pierre, Ottignies en Belgique, compte 1.600 collaborateurs et 300 médecins, la CSPO a développé des polycliniques à Wavre et à Louvain-la-Neuve et son activité ne cesse de croitre, avec aujourd’hui 456.000 consultations par an sur son site ottintois. Sébastien Carlier, responsable logistique de la Clinique Saint-Pierre explique ce choix.

« Avant d’utiliser Bunddl, il n’était pas rare de perdre des colis ou des matériels entre les services ou de ne pas savoir s’ils avaient été livrés ou à qui. Nous n’utilisions pas d’outils informatiques et il est vite apparu comme une évidence que nous devions évoluer vers une solution qui assure une meilleure traçabilité en interne.

Nous avions entendu parler des solutions de traçabilité et c’est en faisant des recherches sur Internet que nous avons identifié Bunddl. Nous avons pris contact avec Danem et nous avons commencé à travailler ensemble vers la fin de l’année 2016. Cela fait un an et demi environ.

Tout colis venant de l’extérieur est désormais identifié et est pris en charge pour être distribué aux différents services en interne. Cela concerne tous types de colis que ce soit à destination du laboratoire à savoir des colis frigorifiques très fragile, en passant par des machines du bloc opératoire ou des colis administratifs. Nous avons également besoin de tracer les livraisons depuis le magasin central.

Notre pôle magasinier compte quatre personnes et est équipé d’une connexion à Bunddl. Cette équipe se charge d’identifier les colis qui sont ensuite à livrer par les 14 personnes dédiées au transport interservices, elles-mêmes équipées de trois ou quatre tablettes connectées à Bunddl.

Depuis que nous utilisons Bunddl nous avons réduit de près de 75% les pertes de colis. Tout est désormais très suivi et bien organisé. Nous sommes très contents du produit dont la mise en place a été très rapide. Nous avons fourni à Danem une base de données avec les différents services de l’institution et leur localisation dans le bâtiment. Ce sont nos équipes qui ont eu besoin d’un petit temps d’adaptation et dès que nous en avions besoin, les équipes de Danem ont répondu à nos demandes avec beaucoup de réactivité.

En termes de livraison et de traçabilité c’était vraiment Bunddl qu’il nous fallait. »

Les limites de la solution ?

« Je n’en vois pas vraiment, nous sommes très contents de Bunddl. En termes de traçabilité nous pourrions nous améliorer, car il y a encore des erreurs humaines et le matériel informatique utilisé n’est pas assez performant pour lire les QR code, il y a aussi les bornes Wifi de la clinique qui ne nous permettent pas de capter Internet partout mais ceci est en passe d’être amélioré. En tout cas ce n’est pas un obstacle au bon fonctionnement de l’application en elle-même.

Morgane
Morgane Palomo

Diplômée d'un master un brand management marketing, sa curiosité et sa soif de savoir ne sont étanchées. De nature créative, elle a su diversifier ses expériences. De la création graphique, à l'événementiel en passant par la communication interne et le marketing digital, elle s’est construit un savoir pluriel et avant tout polyvalent.

Written by Morgane Palomo

Diplômée d'un master un brand management marketing, sa curiosité et sa soif de savoir ne sont étanchées. De nature créative, elle a su diversifier ses expériences. De la création graphique, à l'événementiel en passant par la communication interne et le marketing digital, elle s’est construit un savoir pluriel et avant tout polyvalent.