EC FORUM 2017 : la Relation Client vue par la Génération Y – SEFAS

La 2ème édition d’EC FORUM (Forum de l’Expérience Client) organisée par DOCAPOST le 13 juin 2017, a été un vrai succès : 240 visiteurs, 150 entreprises du secteur Banque et Assurance étaient présents.

A l’occasion de cet événement, DOCAPOST a dévoilé les résultats d’une enquête exclusive menée avec OpinionWay auprès des 20-35 ans sur leur perception de la relation clients banque et assurance.

Simplification, personnalisation et meilleure articulation entre le digital et l’humain sont les attentes exprimées par ceux que l’on nomme communément « la génération Y ».

SEFAS était présent sur le village solutions et innovations de l’événement aux cotés des experts de la relation clients de DOCAPOST et du groupe La Poste ainsi que des principaux partenaires avec lesquels DOCAPOST co-innove.

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Corinne
Depuis plus de 25 ans dans le métier de la communication et du marketing, Corinne a démarré sa carrière à la télévision avant de rejoindre une agence événementielle. Curieuse dans l’âme, elle poursuit sa carrière dans l’IT et intègre une société de conseil en éditique puis entre chez un éditeur de logiciels leader sur son marché, SEFAS. Elle est ensuite nommée Directrice Communication chez MGI Digital Graphic, constructeur de matériel d’impression numérique et de finition international coté en bourse. Revenue en 2008 chez SEFAS au poste de Directrice Marketing et Communication groupe, elle gère une équipe répartie sur 3 géographies (France, Etats-Unis et Angleterre), crée le groupe utilisateurs de l’entreprise et lance un projet de certification ISO 9001, ISO 14001 et ISO 26000 couronné de succès. Pendant 7 ans membre du conseil d’administration de l’association professionnelle Xplor France et 2 ans sa Présidente, Corinne a créé dès 2010 TiKibuzz, son agence de marketing et de communication. Elle devient Directrice de la Communication en charge des Relations Presse, du Lobbying et du marketing digital chez DOCAPOST, groupe La Poste, durant 3 ans avant de rejoindre la start-up FINTECH Limonetik, en 2013. C'est cette même année qu'elle crée votre média professionnel, DOCaufutur, l'avenir du document.

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