La 2ème édition d’EC FORUM (Forum de l’Expérience Client) organisée par DOCAPOST le 13 juin 2017, a été un vrai succès : 240 visiteurs, 150 entreprises du secteur Banque et Assurance étaient présents.
A l’occasion de cet événement, DOCAPOST a dévoilé les résultats d’une enquête exclusive menée avec OpinionWay auprès des 20-35 ans sur leur perception de la relation clients banque et assurance.
Simplification, personnalisation et meilleure articulation entre le digital et l’humain sont les attentes exprimées par ceux que l’on nomme communément « la génération Y ».
SEFAS était présent sur le village solutions et innovations de l’événement aux cotés des experts de la relation clients de DOCAPOST et du groupe La Poste ainsi que des principaux partenaires avec lesquels DOCAPOST co-innove.
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