Depuis 2014, le groupe Express Roularta a mis en place sa plateforme de data management (DMP) pour optimiser sa connaissance client. Ce projet de 4 millions d’euros dont 2 millions financés par le fonds Google pour « l’innovation numérique de la presse », a été mené avec Ysance, agence conseil en technologie digitale, dans le cadre de son offre Digital Data Factory.
Dans un contexte où les lecteurs sont de plus en plus connectés et ubiquitaires, la connaissance de leurs centres d’intérêt, leurs thèmes de lecture, leurs achats, leur propension à partager et échanger les contenus sur les réseaux sociaux ou encore leurs réactions face aux sollicitations est plus que jamais déterminante dans l’approche commerciale et dans la stratégie marketing d’un média.
C’est pourquoi le groupe Express Roularta a choisi Ysance pour monter une plateforme d’analyse comportementale par la donnée, via son offre Digital Data Factory.
La vocation de cette DMP est de décloisonner l’ensemble des données client multi-canal du groupe (web, abonné, mobile, réseaux sociaux…) et d’automatiser leur collecte et leur gestion, pour ensuite les réconcilier et les restituer en temps réel aux différents applicatifs métiers, notamment ceux des équipes marketing et commerciales.
Car outre le fait d’améliorer significativement l’expérience utilisateur (lecture adaptée au canal ou device utilisé, personnalisation des contenus…), ces données massives (Big Data) ainsi exploitées ont pour objectif de proposer aux lecteurs des produits et offres commerciales personnalisés et aux annonceurs une cible ultra-qualifiée pour les achats d’espaces publicitaires.
« C’est pour leur double compétence que nous avons retenu Ysance. Précisément pour leur capacité à couvrir les problématiques extrêmement techniques du Big Data tout en maîtrisant les enjeux marketing et métier du projet », explique Sophie Gohier, Directrice des Nouveaux Médias à l’Express Roularta.
Ysance, de son coté, est ravi d’accompagner le groupe dans sa transformation digitale. « En couvrant à la fois les aspects de conseil et d’intégration nous ferons le lien entre la vision stratégique de la direction générale et la mise en œuvre technique de la solution », rapporte Marc Vallée, directeur associé en charge de la R&D et du développement produits chez Ysance.