ReadSoft lance une plateforme logicielle permettant de traiter tous les types de documents (structurés, semi-structurés et non structurés). Celle-ci permet de répondre aux enjeux de la digitalisation de la relation client par l’automatisation des processus documentaires.
Cette solution est disponible :
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- soit sous forme de solution packagée pour répondre à des besoins standards comme par exemple le traitement du courrier, l’amélioration de la gestion de la relation client ou citoyen,…
- soit en mode projet permettant alors de répondre aux enjeux spécifiques de certaines typologies de clients telles que des sociétés de services souhaitant traiter des volumes importants et/ou des processus documentaires nombreux ou complexes.
Parmi les points forts de cette solution, il faut noter :
- un outil de conception graphique sans développement permettant de modéliser la solution avec les équipes métiers
- un auto-apprentissage pour la classification, la séparation et l’indexation permettant une mise en production rapide
- un système de monitoring temps réel de tous vos processus documentaires, disponible aussi sur tablette.
« Cette nouvelle solution -complémentaire de nos solutions précédentes- nous permet d’accompagner nos clients vers la dématérialisation d’autres processus et de proposer à nos prospects une solution évolutive permettant à terme de passer vers le zéro papier. Plusieurs clients en France et à l’international ont déjà mis en place la plateforme et bénéficient déjà de cette avancée technologique », indique Bruno Laborie, Directeur Business Development, chez ReadSoft France.
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Cette solution s’adresse principalement aux entreprises ayant des processus documentaires complexes et/ou de forts volumes de documents à traiter ; notamment les sociétés dont l’activité implique un service client irréprochable tant en qualité qu’en rapidité de traitement des demandes comme les Banques, les Assurances, les Mutuelles, les Services Bureaux (BPO), …
