Laurence Chami, 48 ans, prend les fonctions de Directeur Général d’EPTICA, spécialiste européen des solutions multicanal et multilingues de gestion des interactions clients. Elle a pour mission d’accélérer le développement et la croissance d’Eptica en France et à l’international, et de porter l’innovation technologique, fer de lance de la société, tout en garantissant la satisfaction client.
Laurence Chami a rejoint Eptica en mai 2010 en qualité de Directeur des Opérations France et Europe du Sud, avant de devenir en juillet 2012, VP Client Success.
Diplômée en langues étrangères appliquées, Laurence Chami a travaillé pendant une vingtaine d’années pour des Sociétés de Marketing Services. En 1988, elle a rejoint Harte-Hanks en tant que Responsable de la Production, avant de devenir Directeur Commercial Europe, en charge d’une quarantaine de commerciaux. En 2002, elle a intégré la société Consodata devenue Acxiom au poste de Directeur Commercial France, avant de devenir Solutions & Product Development Leader puis European Sales Support Leader.
« Laurence Chami possède toutes les qualités pour accélérer le développement d’Eptica en France comme à l’international. Elle possède une vraie vision marché, des qualités de management indéniables et une vraie proximité clients, ce qui sont des qualités requises pour occuper ces nouvelles fonctions », explique Olivier Njamfa, CEO et co-fondateur d’EPTICA.