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Comment faire du cross-canal un véritable conte de fées ? Par Philippe Le Meau, Directeur Général d’ADLP Digital

3rd mars, 2015

Laissez-moi vous narrer un conte moderne : Après avoir cherché pendant de nombreuses années à scotcher les individus derrière les écrans des télés ou des ordinateurs, les femmes et les hommes qui s’occupaient de marketing et de communication furent déstabilisés. Car ils prirent conscience, au fur et à mesure que le mobile et la tablette se […]

little girl and colors - portrait

A la recherche de la relation client parfaite ou les nouvelles règles de l’engagement client par Laurent Bouteiller Regional Sles Manager Sitecore France

5th novembre, 2013

Posséder une connaissance parfaite des besoins individuels de ses clients pour leur proposer, au bon moment, les produits et services les mieux adaptés pour y répondre. Gisement de croissance par excellence, la recherche de la relation client parfaite mobilise les services marketing, commerciaux et IT des entreprises depuis plus de 20 ans. Influencées par des […]

Décollage

Comment les entreprises envisagent-elles l’interaction client ? SPIE Communications et Aastra France mènent l’enquête

5th novembre, 2013

SPIE Communications et Aastra France ont interrogé une centaine d’organisations autour de la question « Comment les entreprises envisagent-elles l’interaction client ? ». Accueil physique ou distant, bornes interactives, communication vidéo, SMS ou encore chat, les nouveaux modes de relation client sont au coeur des préoccupations de l’entreprise. C’est ce que montrent les résultats de […]

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