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Le ministère de l’Education nationale, de l’Enseignement supérieur et de la Recherche choisit la solution Eptica Email Management pour optimiser le service rendu à l’usager

8th octobre, 2014

Cette nouvelle référence dans le secteur public vient conforter la position de leader d’Eptica sur ce marché, avec près d’une cinquantaine de références en France, au Royaume-Uni et en Asie. Eptica, leader européen des solutions multicanal et multilingues de gestion des interactions clients, annonce qu’il équipe depuis fin août le ministère de l’Education nationale, de […]

Etude EPTICA 2014 « Les marques françaises et l’expérience client omnicanal en ligne »

18th juillet, 2014

Focus sur le secteur du e-commerce Les médias sociaux fortement plébiscités, mais pas toujours bien connectés aux sites des enseignes. Le canal email au cœur du mix relation client Une forte percée du chat sur les sites e-commerce spécialisés Et une cross-canalité supérieure à la moyenne des 8 autres secteurs étudiés Dans son étude 2014, […]

Eptica positionné dans le Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center 2014 de Gartner

15th mai, 2014

Eptica est le seul fournisseur européen à figurer dans ce rapport mondial. Eptica, leader européen des solutions multicanal et multilingues de gestion des interactions clients, annonce aujourd’hui qu’il est classé dans le « Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center » réalisé par Michael Maoz de Gartner, et publié le 24 avril dernier. Eptica est l’un des […]

Le ministère de l’Education nationale, de l’Enseignement supérieur et de la Recherche choisit la solution Eptica Email Management pour optimiser le service rendu à l’usager

8th octobre, 2014

Cette nouvelle référence dans le secteur public vient conforter la position de leader d’Eptica sur ce marché, avec près d’une cinquantaine de références en France, au ...

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18th juillet, 2014

Focus sur le secteur du e-commerce Les médias sociaux fortement plébiscités, mais pas toujours bien connectés aux sites des enseignes. Le canal email au cœur du ...

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