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Comment sécuriser et consolider l’expérience utilisateur avec un support client adapté ? Chronique de Samuel Augy

18th novembre, 2013

Encore trop souvent considéré comme le parent pauvre de la relation client sur le web, le support client permet de sécuriser l’expérience utilisateur, voire à terme de gagner en productivité. A condition toutefois de l’adapter aux nouveaux besoins et attentes de consommateurs hyper-connectés et de plus en plus exigeants. Tour d’horizon des bonnes pratiques… Interactivité […]

Comment sécuriser et consolider l’expérience utilisateur avec un support client adapté ? Chronique de Samuel Augy

18th novembre, 2013

Encore trop souvent considéré comme le parent pauvre de la relation client sur le web, le support client permet de sécuriser l’expérience utilisateur, voire à terme ...

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