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Le traitement des demandes papier aux services clients restent lettre morte ? Etude européenne – Iron Mountain

10th mars, 2014

La qualité du service client est pourtant cruciale pour conserver ses clients Interrogés sur ce qu’ils pensent du service client des entreprises, trois consommateurs sur quatre se plaignent surtout d’avoir à exposer le même problème à plusieurs interlocuteurs. Ils sont aussi 43 % (34% pour la France) à déplorer le fait de devoir réclamer une réponse écrite […]

Le traitement des demandes papier aux services clients restent lettre morte ? Etude européenne – Iron Mountain

10th mars, 2014

La qualité du service client est pourtant cruciale pour conserver ses clients Interrogés sur ce qu’ils pensent du service client des entreprises, trois consommateurs sur quatre se ...

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