TOPIC: Service client omnicanalrsscaticon

7 étapes pour un service client digital nouvelle génération – Genesys

21st juin, 2017

Ces dernières années, le online a détrôné les canaux traditionnels parmi les modes de communications préférés des clients, à tel point que la majorité des parcours commence par un clic. Or lorsqu’un client contacte la marque via le canal digital le chemin parcouru peut sembler décousu. Mais pour le client, il s’agit d’une seule et […]

Service client omnicanal: comment guider efficacement vos clients ? eGain vous invite le 11 décembre

20th novembre, 2014

Le trafic sur votre site web augmente et vous souhaitez améliorer l’expérience de vos visiteurs en facilitant leur parcours. Tout comme dans une boutique physique, la 1ère étape passe par l’accueil des visiteurs et votre capacité à les orienter vers les bons produits, services ou informations. Venez découvrir comment incarner votre service digital de relation […]

eGain, un programme d’ateliers en ligne dédié aux nouveaux parcours clients : (r)évolution digitale et innovation métier

1st octobre, 2014

Accéder via son téléphone mobile à l’information produit ou à un conseil personnalisé, être reconnu de la même manière en magasin que sur le site Internet d’une enseigne, …, toutes ces innovations constituent pour le consommateur une véritable révolution dans ses habitudes. C’est aussi, sur le long terme, le fruit d’une évolution engagée par les […]

7 étapes pour un service client digital nouvelle génération – Genesys

21st juin, 2017

Ces dernières années, le online a détrôné les canaux traditionnels parmi les modes de communications préférés des clients, à tel point que la majorité des parcours ...

Service client omnicanal: comment guider efficacement vos clients ? eGain vous invite le 11 décembre

20th novembre, 2014

Le trafic sur votre site web augmente et vous souhaitez améliorer l’expérience de vos visiteurs en facilitant leur parcours. Tout comme dans une boutique physique, la ...

eGain, un programme d’ateliers en ligne dédié aux nouveaux parcours clients : (r)évolution digitale et innovation métier

1st octobre, 2014

Accéder via son téléphone mobile à l’information produit ou à un conseil personnalisé, être reconnu de la même manière en magasin que sur le site Internet ...

Pin It on Pinterest

backtotop