TOPIC: Satisfaction clientrsscaticon

Success businessman

Carrefour s’impose dans l’épicerie en ligne grâce à la plate-forme Experience de Sitecore

7th janvier, 2015

Premier site de e-commerce alimentaire en Roumanie, ouvert en avril 2013, Carrefour Online a rapidement trouvé son public. Développé par l’agence digitale POSSIBLE sur la base de la plate-forme Experience de Sitecore, accessible indifféremment sur le web et sur mobile, il permet à l’enseigne d’offrir une expérience client cross-canal cohérente et personnalisée. Sitecore, éditeur de […]

Travail le dimanche

« La fermeture des services clients français le dimanche est un handicap » une affirmation qui a interpellé DOCaufutur

9th décembre, 2014

La traditionnelle question du travail du dimanche suscite toujours autant de débats. Sites de e-commerce, numérique, réseaux sociaux, … La relation client s’effectue désormais dans un contexte d’immédiateté. Ce qui ne rime pas forcément avec fermeture des entreprises le dimanche. Nous avons interviewé à ce sujet Ludovic Nodier, fondateur de Viséo Conseil, entreprise spécialisée dans […]

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Santiane.fr aligne parfaitement les intérêts de ses commerciaux avec ceux du Groupe et de ses clients grâce au Big Data

2nd décembre, 2014

Le premier courtier en ligne d’assurance santé fait un pas de plus vers le « Big Data » en connectant les données sur la rentabilité des contrats et la satisfaction client pour établir un nouveau système de rémunération de ses commerciaux au plus près des intérêts de chacun. De l’analyse prédictive à la rémunération commerciale […]

Père Noël

King Jouet : Garder la maitrise sur la qualité de ses livraisons en période de forte activité

1st décembre, 2014

A l’approche des fêtes de fin d’année, des milliers de commandes vont être passées en ligne. Face à cette saisonnalité très importante du marché du jouet, les e-commerçants du secteur comme King Jouet sont en première ligne face à des consommateurs soucieux d’avoir leurs commandes à temps. Il est donc primordial pour eux de répondre […]

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7 astuces pour optimiser sa satisfaction client grâce à la livraison avant les fêtes – Par Florian Cimetière, Co-Fondateur et Directeur Marketing & Communication de ITinSell

25th novembre, 2014

Les fêtes de fin d’année sont une période charnière pour un grand nombre d’acteurs du e-commerce : à cette période, la livraison est plus que jamais considérée comme l’un des principaux obstacles à la commande en ligne. Elle demeure l’un des leviers les plus importants dans la satisfaction des e-consommateurs de plus en plus exigeants et […]

Mobile devices

Leul Menuiseries choisit l’application mobile Nomalys pour mieux servir ses clients

7th avril, 2014

Leul Menuiseries, fabricant de portes et fenêtres, conçoit, fabrique et vend des menuiseries en bois, PVC et aluminium auprès d’artisans et de professionnels depuis 1973. Sur un marché en évolution constante, Leul Menuiseries tire sa différence de son savoir-faire, de sa culture de l’innovation et de la proximité que l’entreprise a su nouer avec ses […]

Carrefour s’impose dans l’épicerie en ligne grâce à la plate-forme Experience de Sitecore

Success businessman
7th janvier, 2015

Premier site de e-commerce alimentaire en Roumanie, ouvert en avril 2013, Carrefour Online a rapidement trouvé son public. Développé par l’agence digitale POSSIBLE sur la base ...

« La fermeture des services clients français le dimanche est un handicap » une affirmation qui a interpellé DOCaufutur

Travail le dimanche
9th décembre, 2014

La traditionnelle question du travail du dimanche suscite toujours autant de débats. Sites de e-commerce, numérique, réseaux sociaux, … La relation client s’effectue désormais dans un ...

Santiane.fr aligne parfaitement les intérêts de ses commerciaux avec ceux du Groupe et de ses clients grâce au Big Data

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2nd décembre, 2014

Le premier courtier en ligne d’assurance santé fait un pas de plus vers le « Big Data » en connectant les données sur la rentabilité des ...

King Jouet : Garder la maitrise sur la qualité de ses livraisons en période de forte activité

Père Noël
1st décembre, 2014

A l’approche des fêtes de fin d’année, des milliers de commandes vont être passées en ligne. Face à cette saisonnalité très importante du marché du jouet, ...

7 astuces pour optimiser sa satisfaction client grâce à la livraison avant les fêtes – Par Florian Cimetière, Co-Fondateur et Directeur Marketing & Communication de ITinSell

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25th novembre, 2014

Les fêtes de fin d’année sont une période charnière pour un grand nombre d’acteurs du e-commerce : à cette période, la livraison est plus que jamais considérée ...

Leul Menuiseries choisit l’application mobile Nomalys pour mieux servir ses clients

Mobile devices
7th avril, 2014

Leul Menuiseries, fabricant de portes et fenêtres, conçoit, fabrique et vend des menuiseries en bois, PVC et aluminium auprès d’artisans et de professionnels depuis 1973. Sur ...

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