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Relation clients, cap sur l’autonomie | Par Sandrine Saroyan, Responsable marketing, SEFAS – DOCAPOST

1st juin, 2017

Le 13 juin prochain, l’événement EC Forum organisé par DOCAPOST donne un double rendez-vous aux acteurs de la banque et de l’assurance. Durant la matinée de conférence, les participants pourront découvrir en exclusivité les résultats d’une enquête réalisée avec OpinionWay sur les attentes des 20-35 ans en matière de relation clients. Tout au long des […]

Bien gérer sa relation clients : pas uniquement une affaire de solutions – Par Stéphane CALZADO, Président de Novadial

19th janvier, 2017

Accroitre la qualité de la gestion de sa relation client est une priorité pour de très nombreuses entreprises et collectivités. Cela s’explique par plusieurs raisons, par exemple : se distinguer sur un marché concurrentiel, améliorer son image de marque, s’inscrire dans le cadre d‘une nouvelle démarche commerciale et support, offrir aux usagers un service simple et […]

La relation clients : un projet qui ne s’improvise pas | Par Stéphane CALZADO, Président de Novadial

22nd avril, 2016

Tous les professionnels l’ont bien compris, la gestion de la relation clients est un projet qui influe fortement sur la performance de l’entreprise et sur sa capacité à conduire une stratégie de développement pérenne. Dans ce contexte, les sociétés doivent positionner la relation clients comme une priorité et mettre en œuvre un dispositif leur permettant […]

Volkswagen Bank adopte Instant Survey pour mesurer et améliorer la perception de ses clients

15th avril, 2014

La solution Instant Survey, de MediaTech Solutions, permet à Volkswagen Bank, 1er fournisseur de services financiers automobiles en Europe de mieux capter la perception de ses clients afin d’améliorer leur satisfaction et la qualité des services utilisés. MediaTech Solutions annonce que sa solution Instant Survey, retenue par Volkswagen Bank pour mesurer la perception client, est […]

Coyote optimise sa relation clients avec Mediatech Solutions

5th février, 2014

Mediatech Solutions, éditeur de solutions de Real Time Feedback Management en mode SaaS, accompagne Coyote dans la mesure de la satisfaction de ses clients en temps réel, en mettant à sa disposition la solution Instant Survey. Créée en juin 2005, Coyote est la première solution d’informations géolocalisées permettant de communiquer en temps réel et en […]

Pour la Mairie de Vincennes, ALTETIA met en oeuvre le premier projet d’accueil unique multicanal, complètement intégré avec la gestion des processus municipaux

9th janvier, 2014

Le bureau d’études ALTETIA, spécialisé en Ingénierie Télécoms et Systèmes d’Information, a piloté la mise en place du système d’Accueil Unique Multicanal de la ville de Vincennes. Un modèle de collaboration entre bureau d’études et services municipaux, qui permet aux citoyens de la ville de venir en un lieu unique effectuer toutes les demandes administratives, […]

Calicéo optimise sa relation clients avec Novadial

8th janvier, 2014

Novadial, éditeur de la solution Novadial Interactive Marketing, accompagne le groupe Calicéo dans la mise en œuvre d’une relation clients dynamique et efficace Implanté dans six villes (Dax, Pau, Toulouse, Perpignan, Lyon, Nantes), Calicéo développe un concept original autour d’espaces de remise en forme aquatique et beauté massage. Avec plus de quatre mille m² d’installations […]

Comment les nouveaux modes de paiement peuvent-ils renforcer la relation de confiance avec vos clients ?

2nd décembre, 2013

Réactivité, considération, qualité de service, accompagnement : autant de gages de confiance que les assureurs et les banquiers doivent à leurs clients ; pourtant, selon le baromètre de la confiance réalisé par TNS Sofres en janvier 2013, seuls 37% des français ont foi en les grandes entreprises… Alors, plus facile à dire qu’à faire ? Sur le […]

Relation clients, cap sur l’autonomie | Par Sandrine Saroyan, Responsable marketing, SEFAS – DOCAPOST

1st juin, 2017

Le 13 juin prochain, l’événement EC Forum organisé par DOCAPOST donne un double rendez-vous aux acteurs de la banque et de l’assurance. Durant la matinée de ...

Bien gérer sa relation clients : pas uniquement une affaire de solutions – Par Stéphane CALZADO, Président de Novadial

19th janvier, 2017

Accroitre la qualité de la gestion de sa relation client est une priorité pour de très nombreuses entreprises et collectivités. Cela s’explique par plusieurs raisons, par ...

La relation clients : un projet qui ne s’improvise pas | Par Stéphane CALZADO, Président de Novadial

22nd avril, 2016

Tous les professionnels l’ont bien compris, la gestion de la relation clients est un projet qui influe fortement sur la performance de l’entreprise et sur sa ...

Volkswagen Bank adopte Instant Survey pour mesurer et améliorer la perception de ses clients

15th avril, 2014

La solution Instant Survey, de MediaTech Solutions, permet à Volkswagen Bank, 1er fournisseur de services financiers automobiles en Europe de mieux capter la perception de ses ...

Coyote optimise sa relation clients avec Mediatech Solutions

5th février, 2014

Mediatech Solutions, éditeur de solutions de Real Time Feedback Management en mode SaaS, accompagne Coyote dans la mesure de la satisfaction de ses clients en temps ...

Pour la Mairie de Vincennes, ALTETIA met en oeuvre le premier projet d’accueil unique multicanal, complètement intégré avec la gestion des processus municipaux

9th janvier, 2014

Le bureau d’études ALTETIA, spécialisé en Ingénierie Télécoms et Systèmes d’Information, a piloté la mise en place du système d’Accueil Unique Multicanal de la ville de ...

Calicéo optimise sa relation clients avec Novadial

8th janvier, 2014

Novadial, éditeur de la solution Novadial Interactive Marketing, accompagne le groupe Calicéo dans la mise en œuvre d’une relation clients dynamique et efficace Implanté dans six ...

Comment les nouveaux modes de paiement peuvent-ils renforcer la relation de confiance avec vos clients ?

2nd décembre, 2013

Réactivité, considération, qualité de service, accompagnement : autant de gages de confiance que les assureurs et les banquiers doivent à leurs clients ; pourtant, selon le baromètre ...

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