TOPIC: relation client sur le webrsscaticon

Videdressing.com lance le Concierge Service et renforce ainsi sa stratégie commerciale

17th avril, 2014

Depuis aujourd’hui, Videdressing a mis en ligne son nouveau service « Concierge Service » afin de proposer un accompagnement premium à une nouvelle cible et élargir ainsi son potentiel de croissance. Videdressing.com, premier site de shopping communautaire dédié à l’achat et à la vente de produits mode et luxe a mis en ligne ce jour […]

Comment sécuriser et consolider l’expérience utilisateur avec un support client adapté ? Chronique de Samuel Augy

18th novembre, 2013

Encore trop souvent considéré comme le parent pauvre de la relation client sur le web, le support client permet de sécuriser l’expérience utilisateur, voire à terme de gagner en productivité. A condition toutefois de l’adapter aux nouveaux besoins et attentes de consommateurs hyper-connectés et de plus en plus exigeants. Tour d’horizon des bonnes pratiques… Interactivité […]

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