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smile megaphone

La Matmut reçoit le trophée Qualiweb de la meilleure relation client online pour la catégorie Assurance

12th février, 2016

Le Groupe Matmut a remporté ce mercredi 10 février le prix de la meilleure relation client online, catégorie Assurance, dans le cadre des 18eme Trophées Qualiweb. Ce baromètre créé en 1998 par Cocedal Conseil – institut d’études indépendant – teste chaque année plus de 360 marques. Il est une référence en matière d’évaluation de la […]

at the seaside

Quelle relation client online dans le secteur de l’assurance? Etude Eptica 2015

24th septembre, 2015

« Les marques françaises et l’expérience client omnicanal en ligne » – Focus sur le secteur de l’assurance On observe de forte disparités en terme de choix de dispositifs déployés par les deux typologies d’acteurs étudiées : L’assurance IARD investit de plus en plus dans des outils dynamiques comme le Chat ou l’agent virtuel, alors que la Santé/Prévoyance mise […]

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