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Capgemini lance l’offre Customer Interaction Service pour aider les entreprises à diagnostiquer et améliorer la performance de leur Relation Client Omnicanale

3rd novembre, 2016

Capgemini, l’un des leaders mondiaux du conseil, des services informatiques et de l’infogérance, propose aux responsables de la relation et de l’expérience client une solution en mode Saas, pour les aider à décrypter leur positionnement sur le marché grâce à un benchmark ciblé, les accompagner dans l’analyse quantitative de leurs interactions clients sur l’ensemble de leurs […]

Almavia publie son livre blanc « Relation client : la voix dans une stratégie omnicanale »

10th avril, 2015

ESN spécialisée dans la relation client omnicanale, Almavia publie son livre blanc intitulé  « Relation client : la voix dans une stratégie omnicanale », qui détaille le positionnement de la voix par rapport aux nouveaux médias numériques, ainsi que les évolutions dont elle bénéficie, tant au niveau de la technologique que de la normalisation. Almavia publie un […]

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3rd novembre, 2016

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10th avril, 2015

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