TOPIC: relation client omnicanalrsscaticon

Painted hands with smile

ITESOFT lauréat des « Grands Prix Banque & Innovation 2015 » pour sa suite SCPA* for Customers

1st octobre, 2015

Cette suite dédiée à l’optimisation des processus de gestion de la relation client omnicanal a été distinguée par le jury des « Grands Prix Banque & Innovation » pour sa capacité à aider les banques à accélérer leur transformation digitale. Le prix a été remis à l’éditeur à l’occasion du salon Banque & innovation 2015. Une solution […]

Win Win Puzzle Concept

Relation Client omnicanal : trois ans après la signature de leur partenariat, Eptica et Prosodie-Capgemini s’étendent à l’international

10th avril, 2015

En proposant une solution omnicanal intégrée capable de gérer d’importants volumes d’interactions, les deux partenaires technologiques ont séduit plusieurs grandes marques françaises désireuses d’offrir une expérience client unifiée. En 2015, ce partenariat s’étend à l’international, notamment au Royaume-Uni, en Amérique du Nord et en Asie. Prosodie-Capgemini, spécialiste des solutions de front office, et Eptica, spécialiste […]

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Le document intelligent au coeur de la relation client omnicanal – Livre Blanc Asterion

6th juin, 2014

Sur des marchés au sein desquels l’intensité concurrentielle est accrue et la volatilité des clients avérée, la qualité de la relation client est aujourd’hui un avantage concurrentiel pour l’entreprise. L’enquête menée en ligne et par téléphone auprès de responsables de la relation client de tous horizons démontre que les trois principaux leviers qui conduisent les […]

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1st octobre, 2015

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6th juin, 2014

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