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Relation client: la mobilité des clients prise en compte par les entreprises – Dossier DOCaufutur

31st mai, 2015

Les clients d’aujourd’hui sont de plus en plus exigeants et mobiles, ce n’est pas un scoop! Ils veulent pouvoir contacter les marques à n’importe quel moment et quel que soit le lieu où ils se trouvent. Les experts de la relation client ont intégré cette nouvelle donne pour proposer des outils adaptés aux entreprises. C’est […]

Service client omnicanal: comment guider efficacement vos clients ? eGain vous invite le 11 décembre

20th novembre, 2014

Le trafic sur votre site web augmente et vous souhaitez améliorer l’expérience de vos visiteurs en facilitant leur parcours. Tout comme dans une boutique physique, la 1ère étape passe par l’accueil des visiteurs et votre capacité à les orienter vers les bons produits, services ou informations. Venez découvrir comment incarner votre service digital de relation […]

Smart Tribune annonce un nouveau positionnement

8th octobre, 2014

Jérémy Gallemard, Président directeur de la start-up Smart Tribune, a présenté ce matin ses axes stratégiques pour les prochaines années, faisant évoluer l’offre historique vers des offres destinées à répondre aux enjeux des grands comptes. Une première étape nécessaire dans la nouvelle stratégie de développement de Smart Tribune. Smart Tribune : une réponse aux évolutions de […]

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