TOPIC: parcours client omnicanalrsscaticon

S’adapter aux nouvelles habitudes des clients grâce à l’omnicanal – Réalisé avec notre partenaire expert eGain France

6th novembre, 2014

Le parcours d’achat d’un client se caractérise par une multiplication des points de contact avec une enseigne donnée et des « devices » utilisés. Un parcours omnicanal assure la continuité entre ces différents canaux et unifie ainsi l’expérience d’achat, quel que soit le point de contact ou le moyen utilisé. Le phénomène du « Research Online Purchase Offline » […]

S’adapter aux nouvelles habitudes des clients grâce à l’omnicanal – Réalisé avec notre partenaire expert eGain France

6th novembre, 2014

Le parcours d’achat d’un client se caractérise par une multiplication des points de contact avec une enseigne donnée et des « devices » utilisés. Un parcours omnicanal assure ...

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