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Man hand touching screen on modern tablet pc. Close-up image with shallow depth of field. Tinted photo with some visual effects.

Quelles sont les tendances des pratiques digitales ? Consommateurs versus entreprises

6th décembre, 2015

Big data, omnicanal, intelligence artificielle, transformation digitale,… Toutes ces notions sont au cœur de l’actualité numérique ! Même si leurs motivations sont fortes, les entreprises ne savent pas encore très bien comment s’y prendre. Les consommateurs, eux, ont besoin de transparence et de personnalisation. Etat des lieux et prospective. Les entreprises ont toutes pris conscience de […]

Geschäftsleute, Telefonieren, Telefonhörer

Lancement d’Eptica Enterprise Suite 9.0

20th novembre, 2013

Les capacités d’innovation linguistique d’Eptica ouvrent de nouvelles perspectives au marché de la Relation Client Un an après le rachat de la société Lingway, Eptica intègre sa technologie de recherche et d’analyse linguistique multilingue au coeur de sa plateforme de gestion des interactions clients omni-canal. L’éditeur maintient sa longueur d’avance sur le marché de la « réponse au […]

Businessman, multitasking, all-rounder, hard-working,

Le CLOUD pourrait bien changer la donne au sein des centres d’appels; une nouvelle étude fait valoir que l’omnicanal fera bientôt référence

5th novembre, 2013

La faveur croissante dont jouit, auprès du grand public, la fluidité des interactions, tous points de contact avec la clientèle confondus – ce qui s’appelle aujourd’hui la communication omnicanal – met au défi les entreprises de changer, au risque de se laisser distancer. En fait, cet impératif multicanal fera bientôt référence. C’est du moins l’avis […]

Young businessman presenting cloud with charts and graph icons a

Les bonnes raisons pour investir dans le e-commerce pendant la crise ? par Luc ROMANO Président Directeur Général d’ Add Online

2nd novembre, 2013

À l’heure de la sinistrose économique, force est de constater que certains secteurs tirent pourtant leur épingle du jeu. Nous pouvons notamment parler du e-commerce qui est l’un des plus dynamiques et continue de générer des taux de croissance impressionnants. Nous allons dresser 11 raisons pragmatiques pour investir dans le e-commerce. La généralisation des connexions […]

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6th décembre, 2015

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