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Young business woman at desk with phone and computer

8 bonnes pratiques pour une meilleure communication dans l’assurance IARD – Livre Blanc Cincom

25th avril, 2014

En matière de communication clients, avez-vous l’impression d’être prisonnier de votre environnement de travail ? Pour vous aider à sortir de cette situation, nous vous proposons des méthodes éprouvées dans le présent livre électronique : Donner aux utilisateurs un rôle plus actif Optimiser le rôle du service informatique Centraliser les modèles et les contenus Créer une fois, utiliser plusieurs […]

Relation client et réseaux sociaux : focus sur le partenariat gagnant-gagnant entre Volotea et Sitel

12th novembre, 2013

Volotea, compagnie aérienne espagnole low cost, revient sur sa collaboration avec Sitel, l’un des leaders mondiaux de l’externalisation de centres de contacts et des processus métier (BPO) tout récemment distingué comme leader dans la prestation de services sur les réseaux sociaux par le cabinet d’études Nelson Hall avec une part de marché de 9,5%. Facebook, […]

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