TOPIC: mix relation clientrsscaticon

Etude EPTICA 2014 « Les marques françaises et l’expérience client omnicanal en ligne »

18th juillet, 2014

Focus sur le secteur du e-commerce Les médias sociaux fortement plébiscités, mais pas toujours bien connectés aux sites des enseignes. Le canal email au cœur du mix relation client Une forte percée du chat sur les sites e-commerce spécialisés Et une cross-canalité supérieure à la moyenne des 8 autres secteurs étudiés Dans son étude 2014, […]

Etude EPTICA 2014 « Les marques françaises et l’expérience client omnicanal en ligne »

18th juillet, 2014

Focus sur le secteur du e-commerce Les médias sociaux fortement plébiscités, mais pas toujours bien connectés aux sites des enseignes. Le canal email au cœur du ...

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