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Insatisfaction client: la mauvaise connaissance des agents en cause | avec notre partenaire expert eGain

22nd mai, 2015

C’est ce que révèle une récente étude menée par Forrester sur les principales difficultés rencontrées dans le parcours client. Sur 5 000 personnes interrogées aux Etats-Unis sur ce qu’elles considèrent le plus problématique ou source d’insatisfaction client lorsqu’ils cherchent une réponse (l’étude couvre un large choix de secteurs d’activités : distribution, fournisseurs de service téléphonique, banque-assurances, l’immobilier, […]

Insatisfaction client: la mauvaise connaissance des agents en cause | avec notre partenaire expert eGain

22nd mai, 2015

C’est ce que révèle une récente étude menée par Forrester sur les principales difficultés rencontrées dans le parcours client. Sur 5 000 personnes interrogées aux Etats-Unis sur ...

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