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3 étapes essentielles pour améliorer le service client – Par Laurent Detournay, Directeur Général de la filiale française Easyphone, groupe Altitude Software

5th septembre, 2014

J’ai  récemment assisté à un séminaire européen des centres de contacts où des conférenciers provenant d’un large éventail d’organisations, telles que les institutions gouvernementales, des hôtels, des banques et autres compagnies d’assurance, ont mis en lumière les étapes nécessaires à l’amélioration de leur politique de relation client. Presque tous ont abordé trois points jugés comme […]

3 étapes essentielles pour améliorer le service client – Par Laurent Detournay, Directeur Général de la filiale française Easyphone, groupe Altitude Software

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5th septembre, 2014

J’ai  récemment assisté à un séminaire européen des centres de contacts où des conférenciers provenant d’un large éventail d’organisations, telles que les institutions gouvernementales, des hôtels, ...

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