TOPIC: gestion de la relation clientrsscaticon

La Redoute modernise sa gestion de la relation client et choisit E-DEAL CRM

8th septembre, 2016

Multi-spécialiste en Prêt-à-Porter et Décoration, La Redoute est le seul acteur du e-commerce en France à savoir créer, distribuer et livrer en France comme à l’international, en proposant une expérience clients de haute qualité. Laredoute.fr est le 1er site d’achats en ligne d’Habillement et de Décoration en France, avec en moyenne plus de 7 millions […]

M2M / objets connectés : Habitat du Nord connecte des milliers de compteurs, ascenseurs et chaudières à son SI – Almavia

5th mai, 2015

Habitat du Nord finalise un projet de connexion, à son SI, d’équipements de quelque 3000 habitations. Ce projet orienté M2M s’inscrit dans une démarche d’innovation initiée par Jean-François Devillers, directeur général, et menée par Stéphane Berriot, DSI. Almavia est fier d’avoir apporté sa contribution (*). Connecter les compteurs d’eau, d’électricité et de gaz des immeubles […]

Sublimer la relation client corporate dans le domaine bancaire – Andrea ZERIAL, Directeur Associé de Mind7 Consulting

2nd avril, 2015

La gestion de la relation client corporate est une donnée centrale pour l’ensemble des professionnels de l’industrie bancaire. Dans ce contexte, ces derniers investissent des sommes notables pour mettre en place des systèmes toujours plus pointus pour accroître leur qualité de service et offrir à leurs clients un service toujours plus professionnel et efficace. Une […]

Cegedim Relationship Management annonce la sortie de nouvelles capacités « multicanal » pour les équipes marketing/ventes du secteur des sciences de la vie

10th mars, 2015

L’intégration de Kadrige iDetailing avec la solution CRM Mobile Intelligence de Cegedim offre une technologie supérieure pour les interactions à distance avec les professionnels de santé  Cegedim Relationship Management annonce la disponibilité d’une suite multicanal complète via l’intégration étendue de Kadrige iDetailing, solution de promotion et de formation à distance des professionnels de santé, avec […]

Grâce à Limonetik, spécialiste du paiement enrichi, Logitravel propose désormais à ses clients Internautes le paiement de leurs voyages par Chèques-Vacances

2nd septembre, 2014

Le groupe espagnol Logitravel, choisit la plateforme Saas Limonetik pour accepter le paiement par Chèques-Vacances sur son portail de ventes de voyages en ligne. Installée à Majorque, l’OTA (Online Travel Agency), qui adresse les marchés allemand, anglais, finlandais, brésilien, espagnol, français, italien et portugais, s’est donné pour objectif de fournir à ses clients l’ensemble des […]

Il était une fois… Il y avait des centres d’appels ! Par Laurent Detournay, Directeur Général de la filiale française Easyphone, groupe Altitude Software

4th juillet, 2014

Les centres d’appels traditionnels ne devraient plus exister. Voir des agents se contenter de passer et recevoir des appels est une activité totalement anachronique. Avec le temps, les centres d’appels sont devenus obsolètes et ont été progressivement remplacés par les centres de contact, qui se trouvent désormais au cœur de la relation client. Grâce à l’avènement des réseaux sociaux et des outils de la mobilité, le […]

STERIA participe au salon Stratégie Clients 2014 et présente « Customer Centric Management », son offre de transformation de la Relation Client

25th mars, 2014

Les 8, 9 et 10 Avril 2014 de 9h à 18h – Nocturne le 9/04 jusqu’à 21h30 Porte de Versailles – Pavillon 7.1 – Paris Stand J16 – K15 Les experts Steria vous présenteront une offre permettant la construction d’une expérience client différenciante au travers d’enjeux de digitalisation des parcours clients ou d’analyse de leurs comportements […]

Ce que les systèmes de santé européens peuvent apprendre de la gestion de la relation client pour améliorer l’expérience des patients

28th février, 2014

Le Patient Relationship Management, une nouvelle voie à explorer ? Dans un contexte de vieillissement de la population et de développement des maladies chroniques, les parcours de soins deviennent de plus en plus complexes et les attentes des patients évoluent. Ces derniers souhaitent bénéficier dans les établissements de santé des mêmes services dont ils jouissent dans […]

La Redoute modernise sa gestion de la relation client et choisit E-DEAL CRM

8th septembre, 2016

Multi-spécialiste en Prêt-à-Porter et Décoration, La Redoute est le seul acteur du e-commerce en France à savoir créer, distribuer et livrer en France comme à l’international, ...

M2M / objets connectés : Habitat du Nord connecte des milliers de compteurs, ascenseurs et chaudières à son SI – Almavia

5th mai, 2015

Habitat du Nord finalise un projet de connexion, à son SI, d’équipements de quelque 3000 habitations. Ce projet orienté M2M s’inscrit dans une démarche d’innovation initiée ...

Sublimer la relation client corporate dans le domaine bancaire – Andrea ZERIAL, Directeur Associé de Mind7 Consulting

2nd avril, 2015

La gestion de la relation client corporate est une donnée centrale pour l’ensemble des professionnels de l’industrie bancaire. Dans ce contexte, ces derniers investissent des sommes ...

Cegedim Relationship Management annonce la sortie de nouvelles capacités « multicanal » pour les équipes marketing/ventes du secteur des sciences de la vie

10th mars, 2015

L’intégration de Kadrige iDetailing avec la solution CRM Mobile Intelligence de Cegedim offre une technologie supérieure pour les interactions à distance avec les professionnels de santé  ...

Grâce à Limonetik, spécialiste du paiement enrichi, Logitravel propose désormais à ses clients Internautes le paiement de leurs voyages par Chèques-Vacances

2nd septembre, 2014

Le groupe espagnol Logitravel, choisit la plateforme Saas Limonetik pour accepter le paiement par Chèques-Vacances sur son portail de ventes de voyages en ligne. Installée à ...

Il était une fois… Il y avait des centres d’appels ! Par Laurent Detournay, Directeur Général de la filiale française Easyphone, groupe Altitude Software

4th juillet, 2014

Les centres d’appels traditionnels ne devraient plus exister. Voir des agents se contenter de passer et recevoir des appels est une activité totalement anachronique. Avec le temps, les centres d’appels sont devenus obsolètes ...

STERIA participe au salon Stratégie Clients 2014 et présente « Customer Centric Management », son offre de transformation de la Relation Client

25th mars, 2014

Les 8, 9 et 10 Avril 2014 de 9h à 18h – Nocturne le 9/04 jusqu’à 21h30 Porte de Versailles – Pavillon 7.1 – Paris Stand J16 ...

Ce que les systèmes de santé européens peuvent apprendre de la gestion de la relation client pour améliorer l’expérience des patients

28th février, 2014

Le Patient Relationship Management, une nouvelle voie à explorer ? Dans un contexte de vieillissement de la population et de développement des maladies chroniques, les parcours de ...

backtotop