TOPIC: Fidélisationrsscaticon

Relation client: la mobilité des clients prise en compte par les entreprises – Dossier DOCaufutur

31st mai, 2015

Les clients d’aujourd’hui sont de plus en plus exigeants et mobiles, ce n’est pas un scoop! Ils veulent pouvoir contacter les marques à n’importe quel moment et quel que soit le lieu où ils se trouvent. Les experts de la relation client ont intégré cette nouvelle donne pour proposer des outils adaptés aux entreprises. C’est […]

Multiplier les moyens de livraison pour favoriser la fidélisation – MetaPack

21st mai, 2015

Amazon teste la livraison dans le coffre des voitures. Après les drones, il y a quelques mois, le géant américain de la distribution teste à nouveau d’autres moyens de livraison pour ses clients. Il conduit actuellement des essais visant à livrer les commandes de ces derniers à même le coffre de leur voiture. Si ce […]

La fidélité des français à une marque peut être mise à mal en moins de 6 secondes en cas de mauvaise qualité d’expérience d’une application

30th mars, 2015

48% des Français jugent inacceptable un délai supérieur à 6 secondes pour le chargement d’une application 52% des Français disent être déjà passé à une application concurrente qui proposait de meilleurs services ou fonctionnalités 22% des Français sont prêts à abandonner une marque temporairement ou définitivement en cas de mauvaise performance de l’application  Selon les […]

Relation client: la mobilité des clients prise en compte par les entreprises – Dossier DOCaufutur

31st mai, 2015

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