TOPIC: Feedback Managementrsscaticon

personnages fête

Feedback Management – A la recherche du ROI perdu ! Charlène RINQUIN – Marketing & Communication Manager, MediaTech Solutions

9th septembre, 2015

Mesurer, capturer, surveiller, analyser le feedback, sont des étapes que les entreprises ont intégré, et qui bien souvent en ont une bonne maîtrise. Mais qu’advient-il de l’exploitation de ce feedback? Comment tirent-elles profit des informations précieuses qu’elles se procurent auprès de leurs clients? Connaître ce que pensent les clients ou les collaborateurs c’est bien mais […]

exchange-of-information-231629__180

Le feedback Management : une mine d’or à exploiter de la direction générale aux opérationnels – Hervé CEBULA, Président de Mediatech Solutions

20th octobre, 2014

De nos jours, le Feedback Management est devenu un élément central du dispositif de relation client. Il requiert non seulement la mise en place d’un outil « industriel », mais aussi l’implication des équipes de différents départements de l’entreprise et surtout l’appui actif de la direction générale. Ce point est largement abordé dans un livre […]

Feedback Management – A la recherche du ROI perdu ! Charlène RINQUIN – Marketing & Communication Manager, MediaTech Solutions

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9th septembre, 2015

Mesurer, capturer, surveiller, analyser le feedback, sont des étapes que les entreprises ont intégré, et qui bien souvent en ont une bonne maîtrise. Mais qu’advient-il de ...

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