TOPIC: expérience client multicanalersscaticon

FittingBox

A quoi ressemblera le magasin du futur ? Enquête « omnicanal » DOCaufutur

31st mai, 2015

Le magasin physique a perdu son hégémonie. Aujourd’hui, il est devenu nécessaire pour les entreprises de trouver un savant équilibre entre magasin physique et boutique en ligne tout en fluidifiant le plus possible le parcours client. Les spécialistes s’accordent à dire que le commerce physique ne mourra pas mais qu’il subira une grande évolution. N’ayant pas […]

Digital

L’intelligence Client, pilier de la nouvelle plateforme digitale de la BANQUE CANTONALE de FRIBOURG

5th février, 2015

WAX INTERACTIVE accompagne la BCF dans sa transformation digitale WAX Interactive a été choisie par la Banque Cantonale de Fribourg pour la mise en place d’un programme de transformation. Pour la banque suisse, l’objectif est d’accélérer sa transformation digitale pour renouveler le parcours utilisateur, optimiser la conquête et la fidélisation de sa clientèle par une […]

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Etude Dynatrace: 46% des français quittent une application mobile si son chargement dépasse 3 secondes

13th décembre, 2014

Achats de Noël : un client sur deux déserte les applis mobiles et les sites web de e-commerce trop lents… et le fait savoir !  Cette année, à l’instar de leurs voisins européens, les consommateurs français privilégient une approche multicanale pour leurs achats de Noël, en combinant boutiques physiques et digitales. Dynatrace (anciennement Compuware APM), leader […]

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