TOPIC: engagement clientrsscaticon

Education obstacle concept

Les 4 tendances de l’engagement client de demain – Par Alain Logbo, Directeur Commercial Entreprises EMEA de LogMeIn

5th avril, 2016

2016 sera une année charnière en matière de service client. Les entreprises capables de répondre aux nouvelles exigences et attentes de leurs clients prendront une avance certaine sur les autres. Dans une société tournée vers les consommateurs, les entreprises font l’objet d’une demande croissante de la part de leurs clients afin de proposer davantage d’options […]

Fröhlicher Einkaufsbummel

Les applications mobiles peuvent-elles améliorer l’ engagement client ? Par Eric Vidal, Executive Vice President Northern Europe chez Altitude Software group

23rd septembre, 2015

Les Smartphones et Tablettes placent du pouvoir dans la poche de milliards de consommateurs du monde entier. Dans ce contexte, les applications mobiles intégrées avec un centre de contact peuvent  procurer une vision plus large des démarches engagées par les clients. Ces types d’applications allient à la fois praticité et intelligence numérique pour proposer ainsi […]

Crisis and financial difficulty

Les dirigeants doivent montrer la voie de l’ engagement client, selon une étude de The Economist Intelligent Unit – Genesys

22nd juillet, 2015

Investir dans l’expérience client : un gage de rentabilité, d’augmentation du chiffre d’affaires et de fidélisation des clients Leader des solutions de centre de contacts et d’expérience client omnicanal, Genesys dévoile aujourd’hui une étude révélant les avantages d’un engagement actif des dirigeants dans les projets d’expérience client (CX) : augmentation du chiffre d’affaires, réduction des […]

The Customer Service Target Market Support Assistance Concept

Les dirigeants doivent montrer la voie de l’engagement client, selon une étude de The Economist Intelligent Unit – Genesys

23rd juin, 2015

Investir dans l’expérience client : un gage de rentabilité, d’augmentation du chiffre d’affaires et de fidélisation des clients Leader des solutions de centre de contacts et d’expérience client omnicanal, Genesys (www.genesys.com/fr) dévoile aujourd’hui une étude révélant les avantages d’un engagement actif des dirigeants dans les projets d’expérience client (CX) : augmentation du chiffre d’affaires, réduction des coûts […]

Stick man, meditating, yoga

Eptica réalise un chiffre d’affaires record de 12 millions de dollars en 2014

17th mars, 2015

Le spécialiste des solutions multicanal dédiées à l’engagement client conforte sa position de leader européen et prévoit une expansion de ses activités aux Etats-Unis et en Asie en 2015. Eptica, le spécialiste mondial de la gestion des interactions clients multicanal, annonce un chiffre d’affaires record de 12 millions de dollars en 2014. L’éditeur affiche une […]

Funny boxer isolated on white

Aerohive augmente la fidélisation et l’engagement client envers les magasins avec la nouvelle application HivePass

23rd janvier, 2015

Les magasins pourront accroître leurs revenus grâce au tout premier écosystème d’engagement personnalisé du secteur Aerohive Networks, leader des solutions réseau Wi-Fi et des solutions mobiles managées dans le cloud, annonce son partenariat avec Passforce, une plateforme évolutive dédiée au déploiement massif d’applications Passbook. Grâce à cet accord, Passforce devient la plateforme exclusive pour la […]

Isometric data analysis set

SQLI devient partenaire certifié de Qubit en France

6th janvier, 2015

Qubit, leader de la personnalisation et de l’optimisation de l’expérience client en temps réel, annonçait il y a quelques semaines l’ouverture de son bureau en France, et sa levée de fonds (26 millions). L’éditeur poursuit sa stratégie de développement international en levant le voile sur son récent partenariat avec SQLI. La plate-forme de personnalisation de […]

e-commerce on mobile - businessman payments from credit card on

Pegasystems complète son offre avec l’acquisition des solutions d’analyse de texte et d’engagement social de MeshLabs

26th juin, 2014

La possibilité d’exploiter des informations sur tous les canaux renforce les capacités des entreprises digitales. Pegasystems Inc., éditeur de logiciels qui améliorent l’efficacité opérationnelle des entreprises et les aident à mobiliser les clients, annonce l’acquisition des actifs de MeshLabs Software Private Limited, fournisseur de solutions avancées d’analyse de texte et d’engagement social, installé à Bangalore, […]

Abstract background.  Cloud storage concept.  Flat design

ExactTarget Marketing Cloud de Salesforce réinvente la création de contenu marketing et l’engagement client sur les médias sociaux

5th juin, 2014

Lancement de Radian6 Buddy Media Social Studio, la première plate-forme marketing de création de contenu, d’engagement client, d’édition et d’analyses pour les réseaux sociaux  JetBlue et Citrix, des marques d’envergure internationales, se connectent de façon innovante avec plus de 4 milliards de personnes sur les réseaux sociaux en utilisant les solutions de campagnes marketing sur […]

Businesswoman in office

Utilisez tout le potentiel du canal mobile pour engager et fidéliser vos clients (webinaire eGain le 12 juin à 17h00 – FrenchWeb)

20th mai, 2014

eGain, l’un des principaux fournisseurs de solutions Cloud d’engagement client, organise le 12 juin prochain un webinaire sur le thème de la mobilité au service de la fidélité et de l’engagement client. Animé par Eric Frances, directeur France et Europe du Sud et Jean-Jacques Bouet, consultant avant-vente sénior, ce webinaire abordera les nouveaux enjeux de […]

Les 4 tendances de l’engagement client de demain – Par Alain Logbo, Directeur Commercial Entreprises EMEA de LogMeIn

Education obstacle concept
5th avril, 2016

2016 sera une année charnière en matière de service client. Les entreprises capables de répondre aux nouvelles exigences et attentes de leurs clients prendront une avance ...

Les applications mobiles peuvent-elles améliorer l’ engagement client ? Par Eric Vidal, Executive Vice President Northern Europe chez Altitude Software group

Fröhlicher Einkaufsbummel
23rd septembre, 2015

Les Smartphones et Tablettes placent du pouvoir dans la poche de milliards de consommateurs du monde entier. Dans ce contexte, les applications mobiles intégrées avec un ...

Les dirigeants doivent montrer la voie de l’ engagement client, selon une étude de The Economist Intelligent Unit – Genesys

Crisis and financial difficulty
22nd juillet, 2015

Investir dans l’expérience client : un gage de rentabilité, d’augmentation du chiffre d’affaires et de fidélisation des clients Leader des solutions de centre de contacts et ...

Les dirigeants doivent montrer la voie de l’engagement client, selon une étude de The Economist Intelligent Unit – Genesys

The Customer Service Target Market Support Assistance Concept
23rd juin, 2015

Investir dans l’expérience client : un gage de rentabilité, d’augmentation du chiffre d’affaires et de fidélisation des clients Leader des solutions de centre de contacts et d’expérience ...

Eptica réalise un chiffre d’affaires record de 12 millions de dollars en 2014

Stick man, meditating, yoga
17th mars, 2015

Le spécialiste des solutions multicanal dédiées à l’engagement client conforte sa position de leader européen et prévoit une expansion de ses activités aux Etats-Unis et en ...

Aerohive augmente la fidélisation et l’engagement client envers les magasins avec la nouvelle application HivePass

Funny boxer isolated on white
23rd janvier, 2015

Les magasins pourront accroître leurs revenus grâce au tout premier écosystème d’engagement personnalisé du secteur Aerohive Networks, leader des solutions réseau Wi-Fi et des solutions mobiles ...

SQLI devient partenaire certifié de Qubit en France

Isometric data analysis set
6th janvier, 2015

Qubit, leader de la personnalisation et de l’optimisation de l’expérience client en temps réel, annonçait il y a quelques semaines l’ouverture de son bureau en France, ...

Pegasystems complète son offre avec l’acquisition des solutions d’analyse de texte et d’engagement social de MeshLabs

e-commerce on mobile - businessman payments from credit card on
26th juin, 2014

La possibilité d’exploiter des informations sur tous les canaux renforce les capacités des entreprises digitales. Pegasystems Inc., éditeur de logiciels qui améliorent l’efficacité opérationnelle des entreprises ...

ExactTarget Marketing Cloud de Salesforce réinvente la création de contenu marketing et l’engagement client sur les médias sociaux

Abstract background.  Cloud storage concept.  Flat design
5th juin, 2014

Lancement de Radian6 Buddy Media Social Studio, la première plate-forme marketing de création de contenu, d’engagement client, d’édition et d’analyses pour les réseaux sociaux  JetBlue et ...

Utilisez tout le potentiel du canal mobile pour engager et fidéliser vos clients (webinaire eGain le 12 juin à 17h00 – FrenchWeb)

Businesswoman in office
20th mai, 2014

eGain, l’un des principaux fournisseurs de solutions Cloud d’engagement client, organise le 12 juin prochain un webinaire sur le thème de la mobilité au service de ...

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