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Externalisation ou internalisation de l’éditique, le débat est-il encore d’actualité à l’heure du digital ? Avec Philippe Coulais et Pierre Perez, membres du Mail Quality Club

31st mars, 2017

Dans le secteur des mutuelles et de la protection sociale, l’influence croissante du digital a conduit les organisations éditiques à élargir leur périmètre et à renforcer leurs capacités de pilotage de la performance. Un modèle hybride où internalisation et externalisation revêtent chacun une véritable importance stratégique. Dans le monde de l’assurance et de la protection […]

Dématérialisation mode d’emploi sur DOCUMATION 2017

22nd février, 2017

Trop souvent bornée à sa fonction première, la réduction des coûts, la dématérialisation permet une automatisation complète du traitement des données et de l’information. L’intérêt purement économique est certes bien présent. Certains annoncent qu’une facture papier, par exemple, engendrerait un coût global de 8 à 9,5€ alors qu’elle ne coûterait que 3€ en format électronique. […]

Editique et communications client : le digital, maillon clé pour renforcer la qualité du service client | Retour d’expérience BPCE

17th novembre, 2016

C’est à l’occasion du dernier Forum 2016 de l’impression numérique et de la communication multicanal qui s’est tenu le 27 Septembre dernier à Paris que Jean-Christophe Tran, directeur Transformation et Innovation BPO et Editique au sein de la Direction Transformation et Excellence Opérationnelle du Groupe BPCE, et également trésorier du Mail Quality Club, l’association des […]

Quelle éditique à l’heure du digital généralisé ? Emmanuel Mayega pour DOCaufutur

31st janvier, 2016

Au moment où le numérique finit par bousculer tous les codes de la relation client, l’ éditique entend apporter son écot à cette lame de fond qui touche tous les secteurs d’activité. Le document, de plus en plus virtuel, se positionne au cœur de l’interaction client, offrant des opportunités majeures aux acteurs de l’ éditique […]

Personnalisation à tout va… Le point de vue de Pascal Lenoir, Directeur Général Kalpa

8th avril, 2015

Dans le cadre de notre dossier « Personnalisation » nous avons également souhaité recueillir les propos d’un expert de l’éditique, de la gestion documentaire 360° et…. du Hub documentaire! Nous avons donc interviewé Pascal Lenoir, dont l’entreprise, Kalpa Conseils, propose tant des services d’intégration que des prestations de conseil et d’accompagnement stratégique que des solutions logicielles ciblées. DOCaufutur: Pascal, […]

Editique, le retour aux sources ; recentrage sur sa vraie nature : la composition dynamique de documents, quel que soit le format de diffusion

1st mars, 2015

Lors de mes débuts dans la gestion documentaire et plus particulièrement dans l’éditique, Joseph Simon, alors Directeur Général de la société de Conseils en production de documents European Document Consulting, aujourd’hui Directeur Commercial Channel & Territory chez Open Text, m’a appris que lorsque que l’on parlait d’éditique, on parlait en fait de moteurs de composition […]

L’éditique survivra-t-elle à la transition numérique? un dossier DOCaufutur

1st février, 2015

Ces dernières années, les spécialistes de l’éditique ont redoublé d’efforts pour établir des passerelles vers les technologies web et dépoussiérer leur activité. Avec des socles technologiques de plus en plus proches, les routes sont, sur le papier, sur le point de se croiser. Mais la réalité du terrain s’avère bien plus complexe. Un dossier réalisé […]

Responsive Design & document entrant; DOCaufutur s’interroge avec notre partenaire expert Compart

22nd décembre, 2014

La communication multicanale n’en finie pas de nous obliger à revoir nos acquis; les frontières bougent en permanence et les défis s’accumulent. La diversité des formats d’écrans des tablettes et des Smartphones contraint à prévoir une gestion dynamique des contenus et de leur affichage au regard des contraintes de dimensions et de lisibilité. Le responsive design accompagne cette […]

Gestion documentaire : les nouveaux défis liés au multicanal – par Harald Grumser, Compart AG

15th octobre, 2014

L’industrie de la gestion documentaire et plus particulièrement de l’output management est en pleine mutation. Pour quelle raison ? La relation client s’est étendue à de nouveaux canaux d’interactions. Les clients, consommateurs, citoyens, assurés, ne regardent plus uniquement leurs boites aux lettres ou leurs messageries, mais aussi leurs smartphones, consultent les FAQ, chat, réseaux sociaux… […]

Gestion Documentaire, Editique et Dématérialisation : les enjeux – par Kalpa Conseils

10th septembre, 2014

La gestion de contenus dans l’entreprise est, par essence, complexe. Elle hérite des techniques de l’éditique, de la dématérialisation et évidemment de la gestion de contenus où il est question de GED, de workflow et d’archivage, le tout établi dans un contexte réglementaire parfois abscons. Pourtant, il existe une réelle volonté politique de simplification du […]

Externalisation ou internalisation de l’éditique, le débat est-il encore d’actualité à l’heure du digital ? Avec Philippe Coulais et Pierre Perez, membres du Mail Quality Club

31st mars, 2017

Dans le secteur des mutuelles et de la protection sociale, l’influence croissante du digital a conduit les organisations éditiques à élargir leur périmètre et à renforcer ...

Dématérialisation mode d’emploi sur DOCUMATION 2017

22nd février, 2017

Trop souvent bornée à sa fonction première, la réduction des coûts, la dématérialisation permet une automatisation complète du traitement des données et de l’information. L’intérêt purement ...

Editique et communications client : le digital, maillon clé pour renforcer la qualité du service client | Retour d’expérience BPCE

17th novembre, 2016

C’est à l’occasion du dernier Forum 2016 de l’impression numérique et de la communication multicanal qui s’est tenu le 27 Septembre dernier à Paris que Jean-Christophe ...

Quelle éditique à l’heure du digital généralisé ? Emmanuel Mayega pour DOCaufutur

31st janvier, 2016

Au moment où le numérique finit par bousculer tous les codes de la relation client, l’ éditique entend apporter son écot à cette lame de fond ...

Personnalisation à tout va… Le point de vue de Pascal Lenoir, Directeur Général Kalpa

8th avril, 2015

Dans le cadre de notre dossier « Personnalisation » nous avons également souhaité recueillir les propos d’un expert de l’éditique, de la gestion documentaire 360° et…. du Hub documentaire! ...

Editique, le retour aux sources ; recentrage sur sa vraie nature : la composition dynamique de documents, quel que soit le format de diffusion

1st mars, 2015

Lors de mes débuts dans la gestion documentaire et plus particulièrement dans l’éditique, Joseph Simon, alors Directeur Général de la société de Conseils en production de ...

L’éditique survivra-t-elle à la transition numérique? un dossier DOCaufutur

1st février, 2015

Ces dernières années, les spécialistes de l’éditique ont redoublé d’efforts pour établir des passerelles vers les technologies web et dépoussiérer leur activité. Avec des socles technologiques ...

Responsive Design & document entrant; DOCaufutur s’interroge avec notre partenaire expert Compart

22nd décembre, 2014

La communication multicanale n’en finie pas de nous obliger à revoir nos acquis; les frontières bougent en permanence et les défis s’accumulent. La diversité des formats d’écrans des ...

Gestion documentaire : les nouveaux défis liés au multicanal – par Harald Grumser, Compart AG

15th octobre, 2014

L’industrie de la gestion documentaire et plus particulièrement de l’output management est en pleine mutation. Pour quelle raison ? La relation client s’est étendue à de ...

Gestion Documentaire, Editique et Dématérialisation : les enjeux – par Kalpa Conseils

10th septembre, 2014

La gestion de contenus dans l’entreprise est, par essence, complexe. Elle hérite des techniques de l’éditique, de la dématérialisation et évidemment de la gestion de contenus ...

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