TOPIC: e-réputationrsscaticon

Maitriser son e-réputation, mode d’emploi | Dossier DOCaufutur

4th octobre, 2015

Le client est devenu un acteur : promoteur ou détracteur des marques, il influence ainsi l’e-réputation des entreprises. Un avis négatif sur un forum ou un article de blog très critique qui s’affiche en première page de Google lorsque l’on tape le nom de la marque peut avoir des conséquences préjudiciables. Gérer son e-réputation de manière […]

e-réputation: une norme internationale en préparation – Interview de Laurent Petit, Président du comité technique international de normalisation « réputation en ligne » (ISO) et communication dialogue & digital skills manager chez DECATHLON

1st mars, 2015

L’e-réputation est une représentation que les internautes vont se constituer en fonction des flux d’informations qu’ils rencontrent sur le net. Ceux-ci sont produits par l’organisation elle-même mais aussi par les acteurs de son environnement économique proche : salariés, fournisseurs, concurrents, clients, blogueurs, journalistes, internautes… Une norme internationale est en projet pour cadrer cette réputation 2.0 […]

Réseaux sociaux: les interactions sociales peuvent-elles être source de business ? 18 Mars 11h00 Webinar eGain sur FrenchWeb

11th février, 2015

Les entreprises se sont d’abord intéressées aux réseaux sociaux pour connaître l’opinion de leurs clients sur leurs produits ou sur leurs services. Les commentaires de clients satisfaits ou insatisfaits postés sur un blog, un forum, sur Facebook, Twitter ou tout autre réseau ont une influence évidente sur les intentions d’achat ou de réachat des consommateurs. […]

Maitriser son e-réputation, mode d’emploi | Dossier DOCaufutur

4th octobre, 2015

Le client est devenu un acteur : promoteur ou détracteur des marques, il influence ainsi l’e-réputation des entreprises. Un avis négatif sur un forum ou un article ...

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1st mars, 2015

L’e-réputation est une représentation que les internautes vont se constituer en fonction des flux d’informations qu’ils rencontrent sur le net. Ceux-ci sont produits par l’organisation elle-même ...

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11th février, 2015

Les entreprises se sont d’abord intéressées aux réseaux sociaux pour connaître l’opinion de leurs clients sur leurs produits ou sur leurs services. Les commentaires de clients ...

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