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Le document intelligent au coeur de la relation client omnicanal – Livre Blanc Asterion

6th juin, 2014

Sur des marchés au sein desquels l’intensité concurrentielle est accrue et la volatilité des clients avérée, la qualité de la relation client est aujourd’hui un avantage concurrentiel pour l’entreprise. L’enquête menée en ligne et par téléphone auprès de responsables de la relation client de tous horizons démontre que les trois principaux leviers qui conduisent les […]

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6th juin, 2014

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