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atelierenligne_egain_mai

Comprenez-vous votre client mobile ? Atelier en ligne eGain le jeudi 7 Mai à 11h

3rd avril, 2015

Toutes les statistiques convergent, qu’il s’agisse de l’interaction sur les réseaux sociaux, de la consultation des offres avant l’achat ou même de l’acte d’achat lui-même, le mobile tient une place de plus en plus importante. Mais il ne faut pas confondre l’objet, le smartphone, et la situation, la mobilité. L’enjeu de la mobilité et du […]

Portable

Quand le digital pousse les entreprises à être meilleures – Bruno Laborie, Responsable Business Development, ReadSoft France

13th juin, 2014

L’efficacité à l’heure du digital La multiplication des canaux de communication vis à vis des clients (email, SMS, Fax, Téléphone,..), les modifications législatives récentes sur la consommation permettant par exemple de changer d’assurance plus facilement (Loi sur la consommation 2014), et l’arrivée du Big Data boulversent les stratégies organisationnelles des entreprises. L’arrivée de client hyper […]

TreeDevices

Les assureurs doivent relever le défi du multicanal par Frédéric DURAND, Président de Diabolocom

7th mai, 2014

L’évolution des pratiques de gestion de la relation client est une réalité concrète pour l’ensemble des entreprises. Ce constat est particulièrement vrai dans le secteur de l’assurance qui doit faire évoluer sa manière de gérer sa relation client en intégrant l’approche multicanale. Ainsi, pour renforcer leur qualité de service, les centres de contact des professionnels […]

Videokamera - TV - Fernsehen

ISIS Papyrus – Conférence Utilisateurs 2014: L’ignorance est la clé du bonheur, le savoir est la clé du POUVOIR

5th mai, 2014

La communication avec vos clients ou partenaires concerne toutes les activités de votre entreprise. Cette communication bidirectionnelle met en oeuvre de multiples canaux d’entrée et de sortie et combine Processus Métier et Case Management. Le contenu des messages et la mise en oeuvre de processus capables de s’adapter aux évènements imprévus en répondant à un objectif précis sont […]

t2m_p14_300x150

Le salon T2M2014 « Time2Marketing » se recentre sur le qualitatif et lance les workshops du web3.0

2nd mai, 2014

Les 17 & 18 juin prochain près de 8 000 visiteurs professionnels se donneront rendez-vous dans le cadre différent de la cité de la mode et du design pour partir à la découverte du Marketing 3.0 et du web 3.0, et se familiariser avec les techniques et applications de demain. Le mot d’ordre de ces […]

Doxee-InteractiveDocument_11

Cloud CCM lance la solution Interactive Communication

30th avril, 2014

Cloud CCM, le spécialiste des solutions permettant de gérer la communication client et la production de correspondances d’entreprise, annonce une nouvelle solution : Interactive Communication, une offre éditée par Doxee. Cette nouvelle solution est une réponse adaptée aux attentes des émetteurs de documents désireux de permettre à leurs clients d’accéder à des informations stratégiques de tous […]

fashionable

Le consommateur est devenu un omniconsommateur. Il fait du shopping à toute heure du jour et de la nuit, sur tablette ou smartphone

29th avril, 2014

Par Pascal Gayat, Directeur France de Tradedoubler Ces dernières années ont été marquées par plusieurs avancées technologiques et l’avènement des smartphones et tablettes, devenus notre premier moyen de communication, d’information, de divertissement et d’accès à tous types de contenus, que nous utilisons même désormais pour faire des achats en ligne. Les terminaux mobiles sont aujourd’hui […]

Cool five years old boy showing ok sign

Maîtriser les changements dans la production documentaire à données variables personnalisées, Philippe Filippi, Compart S.A.S

28th avril, 2014

Concevoir un processus ouvert et évolutif Plus la communication client se personnalise, plus les données variables deviennent complexes et imbriquées, multipliant les risques d’erreur. Une stratégie d’assurance qualité transparente et efficace devient indispensable pour préserver la capacité de l’entreprise à adapter, en continu, sa communication aux évolutions de la relation client. Les données variables sont […]

bee-band

COMPART France, GMC Software, REDTITAN et TAGG, compétiteurs du Palmarès Xplor France 2014

16th avril, 2014

Retour sur l’événement annuel Xplor France qui a eu lieu le 26 Mars dernier… détails sur le Prix « Editeurs de logiciels pour la production des documents » Le premier dossier, présenté par REDTITAN, décrit une solution pour connecter un boitier (Print2PC) derrière une machine (xxxx) autonome, qui pilote un appareil dans le corps humain, et récupère à travers le […]

boarding pass dog

Maîtriser les changements dans la production documentaire à données variables personnalisées – Livre blanc Compart

15th avril, 2014

Plus la communication client se personnalise, plus les données variables deviennent complexes et imbriquées, multipliant les risques d’erreur. Une stratégie d’assurance qualité transparente et efficace devient indispensable pour préserver la capacité de l’entreprise à adapter, en continu, sa communication aux évolutions de la relation client. Les données variables sont au coeur de la communication client personnalisée. Hier statiques, les […]

Comprenez-vous votre client mobile ? Atelier en ligne eGain le jeudi 7 Mai à 11h

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3rd avril, 2015

Toutes les statistiques convergent, qu’il s’agisse de l’interaction sur les réseaux sociaux, de la consultation des offres avant l’achat ou même de l’acte d’achat lui-même, le ...

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Portable
13th juin, 2014

L’efficacité à l’heure du digital La multiplication des canaux de communication vis à vis des clients (email, SMS, Fax, Téléphone,..), les modifications législatives récentes sur la ...

Les assureurs doivent relever le défi du multicanal par Frédéric DURAND, Président de Diabolocom

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7th mai, 2014

L’évolution des pratiques de gestion de la relation client est une réalité concrète pour l’ensemble des entreprises. Ce constat est particulièrement vrai dans le secteur de ...

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5th mai, 2014

La communication avec vos clients ou partenaires concerne toutes les activités de votre entreprise. Cette communication bidirectionnelle met en oeuvre de multiples canaux d’entrée et de sortie ...

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Les 17 & 18 juin prochain près de 8 000 visiteurs professionnels se donneront rendez-vous dans le cadre différent de la cité de la mode et ...

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30th avril, 2014

Cloud CCM, le spécialiste des solutions permettant de gérer la communication client et la production de correspondances d’entreprise, annonce une nouvelle solution : Interactive Communication, une offre ...

Le consommateur est devenu un omniconsommateur. Il fait du shopping à toute heure du jour et de la nuit, sur tablette ou smartphone

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29th avril, 2014

Par Pascal Gayat, Directeur France de Tradedoubler Ces dernières années ont été marquées par plusieurs avancées technologiques et l’avènement des smartphones et tablettes, devenus notre premier ...

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28th avril, 2014

Concevoir un processus ouvert et évolutif Plus la communication client se personnalise, plus les données variables deviennent complexes et imbriquées, multipliant les risques d’erreur. Une stratégie ...

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16th avril, 2014

Retour sur l’événement annuel Xplor France qui a eu lieu le 26 Mars dernier… détails sur le Prix « Editeurs de logiciels pour la production des documents » Le premier ...

Maîtriser les changements dans la production documentaire à données variables personnalisées – Livre blanc Compart

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15th avril, 2014

Plus la communication client se personnalise, plus les données variables deviennent complexes et imbriquées, multipliant les risques d’erreur. Une stratégie d’assurance qualité transparente et efficace devient indispensable pour ...

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