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Dématérialisation mode d’emploi sur DOCUMATION 2017

22nd février, 2017

Trop souvent bornée à sa fonction première, la réduction des coûts, la dématérialisation permet une automatisation complète du traitement des données et de l’information. L’intérêt purement économique est certes bien présent. Certains annoncent qu’une facture papier, par exemple, engendrerait un coût global de 8 à 9,5€ alors qu’elle ne coûterait que 3€ en format électronique. […]

L’effet Start-up dans l’éditique et la communication client, de nouvelles approches de l’expérience client/utilisateurs | Jean-Pierre Blanger, Ricoh France

4th septembre, 2016

Quelle que soit la définition de la start-up, il apparaît clairement qu’il s’agit quasi systématiquement d’une vision portée principalement par une personne qui a une forte capacité à négliger, voire oublier toutes contraintes pour concrétiser son rêve. Elle insuffle tant d’énergie positive et d’enthousiasme autour d’elle qu’elle engage tous les acteurs économiques à la rejoindre […]

ISIS Papyrus : la société d’assurances la Mobilière reçoit le prix d’Excellence en BPM de WfMC (Workflow Management Coalition) grâce à sa vision et à son engagement à faire évoluer ses processus et sa communication client

13th janvier, 2016

Grâce à la technologie Papyrus orientée processus métier, la Mobilière simplifie, standardise et optimise la gestion de sa communication avec ses 1,7 millions de clients en bénéficiant d’avantages à court et long termes : Permettre aux utilisateurs métier de concevoir et créer des documents sans intervention de l’IT. Réduire le nombre et la complexité des […]

COP21, Générations Climat : l’engagement d’un leader mondial de la Communication Client ; Ricoh !

11th décembre, 2015

Société japonaise fondée en 1936, Ricoh s’est engagée très tôt dans l’écologie et plus largement dans la responsabilité sociale. Ayant eu le plaisir d’être reçus mercredi dernier par son Vice-Président Monde Développement Durable, monsieur Shigeo (Sergio) Kato, et par Jean-Pierre Blanger, Directeur des Offres de Services à la Direction Marketing et Communication de Ricoh France, […]

L’imprimé a de bonnes couleurs ! Tribune d’Arnaud de La Passardière, Editologue pour Xplor France sur l’intérêt de la communication papier

2nd décembre, 2015

A l’heure où le papier se froisse de quelques contractions numériques, l’espoir d’une nouvelle communication matérialisée pointe à l’horizon. Quel meilleur moyen pour un grand constructeur automobile d’informer rapidement tous ses clients et de rappeler tous ses moteurs bugés, qu’une belle missive fraîchement éditée. Idem pour nos chers banquiers ou assureurs sommés de prouver leur […]

Assurance qualité et traitement documentaire – Pierre Pleynet, Responsable Commercial, Compart France

20th avril, 2015

Un contrôle qualité strict pour une sécurité optimisée Nous souscrivons tous une police d’assurance dans le but d’être protégé. Mais les assureurs ont eux-mêmes également besoin de protection : la protection contre les documents erronés ! Les conditions générales forment un document officiel qui doit être correct, ce qui exige des tests approfondis au bon moment. L’augmentation […]

 Pitney Bowes renouvelle son alliance stratégique globale avec HP pour des solutions de communications percutantes à travers le monde

19th mars, 2015

Pitney Bowes Inc., entreprise mondiale dans le secteur technologique offrant des produits et solutions innovants au service du commerce, a annoncé aujourd’hui le renouvellement sur le long terme de son alliance stratégique globale avec HP. Depuis 2009, l’alliance vise à offrir des solutions intégrées capables de générer des communications à fort impact aux clients du […]

Les médias sociaux menacent-ils de faire disparaître les canaux traditionnels de la relation client – Par Laurent Detournay, Directeur Général de la filiale française Easyphone, groupe Altitude Software

12th septembre, 2014

La relation client via les médias sociaux est une réalité à laquelle de nombreuses entreprises doivent faire face. Soit elles décident de relever ce défi d’une manière proactive ou bien elles sont contraintes de réagir de façon opportuniste et sans stratégie cohérente aux questions surgissant sur la toile. Nous savons tous qu’aujourd’hui, les consommateurs sont […]

Les canaux d’interaction client à l’épreuve du terrain – Enquête DOCauFutur, l’avenir du document

4th mai, 2014

Dans un monde du tout digital qui transforme le rapport à toutes les dimensions (temps, espace, espace/temps), comment interagir avec le client ? Si le monocanal ne tient plus le haut du pavé médiatique, sa place dans l’échange avec le client est loin d’être révolue. Multicanal, cross-canal et même omnicanal essaient de lui arracher son […]

Dématérialisation mode d’emploi sur DOCUMATION 2017

22nd février, 2017

Trop souvent bornée à sa fonction première, la réduction des coûts, la dématérialisation permet une automatisation complète du traitement des données et de l’information. L’intérêt purement ...

L’effet Start-up dans l’éditique et la communication client, de nouvelles approches de l’expérience client/utilisateurs | Jean-Pierre Blanger, Ricoh France

4th septembre, 2016

Quelle que soit la définition de la start-up, il apparaît clairement qu’il s’agit quasi systématiquement d’une vision portée principalement par une personne qui a une forte ...

ISIS Papyrus : la société d’assurances la Mobilière reçoit le prix d’Excellence en BPM de WfMC (Workflow Management Coalition) grâce à sa vision et à son engagement à faire évoluer ses processus et sa communication client

13th janvier, 2016

Grâce à la technologie Papyrus orientée processus métier, la Mobilière simplifie, standardise et optimise la gestion de sa communication avec ses 1,7 millions de clients en ...

COP21, Générations Climat : l’engagement d’un leader mondial de la Communication Client ; Ricoh !

11th décembre, 2015

Société japonaise fondée en 1936, Ricoh s’est engagée très tôt dans l’écologie et plus largement dans la responsabilité sociale. Ayant eu le plaisir d’être reçus mercredi ...

L’imprimé a de bonnes couleurs ! Tribune d’Arnaud de La Passardière, Editologue pour Xplor France sur l’intérêt de la communication papier

2nd décembre, 2015

A l’heure où le papier se froisse de quelques contractions numériques, l’espoir d’une nouvelle communication matérialisée pointe à l’horizon. Quel meilleur moyen pour un grand constructeur ...

Assurance qualité et traitement documentaire – Pierre Pleynet, Responsable Commercial, Compart France

20th avril, 2015

Un contrôle qualité strict pour une sécurité optimisée Nous souscrivons tous une police d’assurance dans le but d’être protégé. Mais les assureurs ont eux-mêmes également besoin ...

 Pitney Bowes renouvelle son alliance stratégique globale avec HP pour des solutions de communications percutantes à travers le monde

19th mars, 2015

Pitney Bowes Inc., entreprise mondiale dans le secteur technologique offrant des produits et solutions innovants au service du commerce, a annoncé aujourd’hui le renouvellement sur le ...

Les médias sociaux menacent-ils de faire disparaître les canaux traditionnels de la relation client – Par Laurent Detournay, Directeur Général de la filiale française Easyphone, groupe Altitude Software

12th septembre, 2014

La relation client via les médias sociaux est une réalité à laquelle de nombreuses entreprises doivent faire face. Soit elles décident de relever ce défi d’une ...

Les canaux d’interaction client à l’épreuve du terrain – Enquête DOCauFutur, l’avenir du document

4th mai, 2014

Dans un monde du tout digital qui transforme le rapport à toutes les dimensions (temps, espace, espace/temps), comment interagir avec le client ? Si le monocanal ...

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