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Ad-Viséo, le premier centre de contacts qui fait entrer les entreprises dans l’ère du digital !

11th juillet, 2016

Ad-Viséo : Trouver et fidéliser les clients des entreprises Les entrepreneurs ont deux points communs : d’une part, ils ne sont pas des professionnels du contact, tant par email que par téléphone. Pourtant, ils ont conscience que cette fonction dite « support » dans les domaines marketing et commercial est indispensable à la réussite de l’entreprise. D’autre part, ils […]

Le rapport IDC MarketScape classe Genesys parmi les leaders mondiaux des logiciels et infrastructures de centre de contacts

10th septembre, 2015

Ce classement met en avant les capacités de l’offre Genesys, avec une mention spéciale pour son focus sur le Cloud, fruit d’une croissance organique et d’une série d’acquisitions  Leader des solutions de centre de contacts et d’expérience client omnicanal (CX), Genesys (www.genesys.com/fr) se positionne en tête du bilan IDC MarketScape 2015 des fournisseurs de logiciels […]

Anstel choisit Interactive Intelligence et Artelcom pour moderniser son centre de contacts

12th février, 2015

L’enjeu : mieux répondre aux objectifs de qualité de service et de sécurité des données de ses clients. La société Anstel, centre de contacts spécialisé dans les activités liées aux problématiques de la vie du bâtiment en contexte d’urgence (énergie, entretien, maintenance, sécurisation des actifs), apporte à ses clients des solutions innovantes pour assurer une veille […]

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