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Derrière le CCM et ECM, l’enjeu du pilotage unifié de l’interaction client | Philippe Filippi, DG Compart France & Pierre Pleynet, Sales Manager Compart France

16th février, 2017

Le document n’est plus ce qu’il était. Il est désormais une composante à part entière de la conversation continue entre l’entreprise et son client. Et cela bouleverse considérablement la gestion de son cycle de vie et le rôle que peuvent y jouer les différents systèmes mis en œuvre par les entreprises, notamment les plateformes ECM […]

Quelle place pour les « digital natives » dans le secteur des communications client & la production de documents ? Enquête DOCaufutur

4th septembre, 2016

« La nouvelle génération est épouvantable. J’aimerais tellement en faire partie » disait Oscar Wilde. Qui sont les Digital natives ? Comment sont-ils intégrés dans le secteur de l’éditique et des communications client ? DOCaufutur s’est penché sur la question, en apportant un éclairage sur les caractéristiques de cette nouvelle génération. Expression anglo-saxonne désignant l’ensemble des individus nés depuis […]

Personnalisation … Le point de vue de Magali Germain, GMC Software Technology

6th avril, 2015

Dans le cadre de notre dossier « Personnalisation » nous avons donné la parole à Magali Germain, Marketing Strategy and Operations chez l’éditeur de Gestion des Communications Client acheté en 2012 par Neopost, GMC Software Technology. Magali est basée au siège social de GMC en Suisse. DOCaufutur: Magali, quels sont, d’après vous, les effets de la personnalisation sur le […]

Derrière le CCM et ECM, l’enjeu du pilotage unifié de l’interaction client | Philippe Filippi, DG Compart France & Pierre Pleynet, Sales Manager Compart France

16th février, 2017

Le document n’est plus ce qu’il était. Il est désormais une composante à part entière de la conversation continue entre l’entreprise et son client. Et cela ...

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4th septembre, 2016

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6th avril, 2015

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