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Illustration of businesswoman looking for success

Comme faire passer l’échange d’un produit d’un banal argument de vente à une véritable opportunité de fidélisation ? Lionel Meyer, Luxury Attitude & Customer Experience

23rd janvier, 2015

« Le Service de l’échange et du remboursement a été poussé à l’extrême. Est-ce critiquable ? Non, si l’on s’en tient à la règle élémentaire du commerce qui consiste à supprimer tous les obstacles à l’achat. Non encore, si l’on observe le développement des enseignes ou des sites qui ont su « marketer » ce droit. […]

Comme faire passer l’échange d’un produit d’un banal argument de vente à une véritable opportunité de fidélisation ? Lionel Meyer, Luxury Attitude & Customer Experience

Illustration of businesswoman looking for success
23rd janvier, 2015

« Le Service de l’échange et du remboursement a été poussé à l’extrême. Est-ce critiquable ? Non, si l’on s’en tient à la règle élémentaire du commerce ...

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