TOPIC: agents omnicanal de centres de contactrsscaticon

a cellphone chat concept illustration design over a white background

Easyphone répertorie les 6 compétences nécessaires aux agents omnicanal de centres de contact

19th avril, 2016

La relation client ne cesse d’évoluer et la façon dont les agents répondent aux demandes doit s’adapter aux clients. Ces derniers souhaitent être traités en tant qu’individus, et cela devient possible grâce à une plate-forme technologique adaptée, mais également à l’aide d’agents compétents. L’agent omnicanal doit pouvoir faire en sorte que ce client se sente […]

Easyphone répertorie les 6 compétences nécessaires aux agents omnicanal de centres de contact

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19th avril, 2016

La relation client ne cesse d’évoluer et la façon dont les agents répondent aux demandes doit s’adapter aux clients. Ces derniers souhaitent être traités en tant ...

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