AFRC – Observatoire des usages du Digital – 9 octobre 2015 de 9h à 11h

L’Association Française de la Relation Client a le plaisir de vous inviter à la présentation des résultats de « L’Observatoire AFRC/ORANGE BUSINESS SERVICES des Usages du Digital » le vendredi 9 octobre 2015 de 9h à 11h à Paris (accueil café dès 8.30).

Pour sa cinquième édition, l’Observatoire des Usages du Digital se veut prospectif et s’intéresse aux Usages du Digital à l’horizon 2020: Quels seront les usages du digital en 2020 ? Quels seront les nouveaux profils d’utilisateurs digitaux ? Quels seront les nouveaux rapports consommateur-producteur ? Assistera-t-on à une recomposition du paysage des réseaux sociaux ?

Cette restitution sera également le dernier temps fort de notre grande semaine dédiée à la Relation Client : « La Relation Client en Fête » qui se déroulera du 2 au 9 octobre 2015.

L’ETUDE

Depuis 2011, L’Observatoire AFRC/ORANGE BUSINESS SERVICES des Usages du Digital, mené par Colorado Conseil, analyse les comportements et les usages des consommateurs en matière de digital. L’Observatoire est réalisé à partir d’une enquête online (auprès de 1000 personnes) complétée de 30 entretiens qualitatifs.

PROGRAMME

  • 08h30 : Accueil & Petit déjeuner
  • 09h00 : Présentation des résultats de « L’Observatoire des Usages du Digital » par Laurent Deslandres, Directeur Conseil de Colorado Conseil.
  • Session de questions / Réponses avec la participation d’Orange Business Services et la SGMAP
  • 11h00 : Poursuite des échanges autour d’un cocktail

INSCRIPTION

Nous vous remercions de vous inscrire sans attendre par mail à info@afrc.org avant le 1er octobre 2015 (nombre de places limitées). Vous recevrez par la suite une confirmation d’inscription avec les modalités pratiques.

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AFRC – Observatoire des usages du Digital – 9 octobre 2015 de 9h à 11h

23rd septembre, 2015

L’Association Française de la Relation Client a le plaisir de vous inviter à la présentation des résultats de « L’Observatoire AFRC/ORANGE BUSINESS SERVICES des Usages du Digital » le vendredi 9 octobre 2015 de 9h à 11h à Paris (accueil café dès 8.30).

Pour sa cinquième édition, l’Observatoire des Usages du Digital se veut prospectif et s’intéresse aux Usages du Digital à l’horizon 2020: Quels seront les usages du digital en 2020 ? Quels seront les nouveaux profils d’utilisateurs digitaux ? Quels seront les nouveaux rapports consommateur-producteur ? Assistera-t-on à une recomposition du paysage des réseaux sociaux ?

Cette restitution sera également le dernier temps fort de notre grande semaine dédiée à la Relation Client : « La Relation Client en Fête » qui se déroulera du 2 au 9 octobre 2015.

L’ETUDE

Depuis 2011, L’Observatoire AFRC/ORANGE BUSINESS SERVICES des Usages du Digital, mené par Colorado Conseil, analyse les comportements et les usages des consommateurs en matière de digital. L’Observatoire est réalisé à partir d’une enquête online (auprès de 1000 personnes) complétée de 30 entretiens qualitatifs.

PROGRAMME

  • 08h30 : Accueil & Petit déjeuner
  • 09h00 : Présentation des résultats de « L’Observatoire des Usages du Digital » par Laurent Deslandres, Directeur Conseil de Colorado Conseil.
  • Session de questions / Réponses avec la participation d’Orange Business Services et la SGMAP
  • 11h00 : Poursuite des échanges autour d’un cocktail

INSCRIPTION

Nous vous remercions de vous inscrire sans attendre par mail à info@afrc.org avant le 1er octobre 2015 (nombre de places limitées). Vous recevrez par la suite une confirmation d’inscription avec les modalités pratiques.

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