Cunningham Lindsey choisit W4

Kid shouting through megaphone

Cunningham Lindsey est le numéro un mondial de l’expertise en assurances. Le groupe intervient dans le traitement des sinistres du risque particuliers et du risque d’entreprises, pour le compte de ses clients, les compagnies d’assurance.

Pour chaque société d’assurance, Cunningham Lindsey doit gérer les expertises pour lesquelles il est missionné, en prenant en compte les conditions contractuelles, les attentes concernant la satisfaction des assurés, mais aussi les délais moyens de traitement attendus. Enfin, les employés de Cunningham Lindsey doivent être en mesure, pendant le sinistre jusqu’à sa clôture, d’apporter sur demande des réponses pertinentes et de se conformer aux engagements pris.

Pour mener à bien cette activité d’expert d’assurance, l’automatisation et le contrôle des processus deviennent donc primordiaux. Cunningham Lindsey a donc décidé de s’appuyer sur différents composants logiciels, et notamment sur la plateforme BPM de W4 pour lui confier la gestion des workflows, élément indispensable pour une bonne gestion des exigences « métier » de l’expertise. Ainsi plus de 150 processus incluant des variations nombreuses ont ainsi été automatisées. Plus de 800 collaborateurs utilisent dorénavant le système quotidiennement.

Parmi les apports majeurs de la solution, on peut citer :

  • Contrôle en temps réel de l’avancement des activités, au niveau individuel comme collectif, permettant de respecter les conformités attendues de la part des clients
  • Réduction des frais de contrôle et de formation pour les personnels experts et administratifs, par une prise en charge par le workflow des enchaînements d’actions à mener sur un dossier
  • Traçabilité des actes métiers permettant d’augmenter la vigilance individuelle et la réduction des erreurs

Philippe Tissandier, DGA chez Cunningham Lindsey France déclare : « La mise en place du BPM de W4 a permis de rationaliser et de mieux contrôler les opérations aux niveaux individuel et collectif, d’adapter en permanence nos procédures aux besoins de nos clients et d’éviter les erreurs sanctionnées par des pénalités liées aux non-respects des SLA de nos clients. Le projet est aujourd’hui une réussite et les objectifs initiaux sont atteints.».

Related Topics
Author
By
@coesteve1
Related Posts

Readers Comments


Add Your Comment

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

*

In The News

Cunningham Lindsey choisit W4

Kid shouting through megaphone 23rd avril, 2015

Cunningham Lindsey est le numéro un mondial de l’expertise en assurances. Le groupe intervient dans le traitement des sinistres du risque particuliers et du risque d’entreprises, pour le compte de ses clients, les compagnies d’assurance.

Pour chaque société d’assurance, Cunningham Lindsey doit gérer les expertises pour lesquelles il est missionné, en prenant en compte les conditions contractuelles, les attentes concernant la satisfaction des assurés, mais aussi les délais moyens de traitement attendus. Enfin, les employés de Cunningham Lindsey doivent être en mesure, pendant le sinistre jusqu’à sa clôture, d’apporter sur demande des réponses pertinentes et de se conformer aux engagements pris.

Pour mener à bien cette activité d’expert d’assurance, l’automatisation et le contrôle des processus deviennent donc primordiaux. Cunningham Lindsey a donc décidé de s’appuyer sur différents composants logiciels, et notamment sur la plateforme BPM de W4 pour lui confier la gestion des workflows, élément indispensable pour une bonne gestion des exigences « métier » de l’expertise. Ainsi plus de 150 processus incluant des variations nombreuses ont ainsi été automatisées. Plus de 800 collaborateurs utilisent dorénavant le système quotidiennement.

Parmi les apports majeurs de la solution, on peut citer :

  • Contrôle en temps réel de l’avancement des activités, au niveau individuel comme collectif, permettant de respecter les conformités attendues de la part des clients
  • Réduction des frais de contrôle et de formation pour les personnels experts et administratifs, par une prise en charge par le workflow des enchaînements d’actions à mener sur un dossier
  • Traçabilité des actes métiers permettant d’augmenter la vigilance individuelle et la réduction des erreurs

Philippe Tissandier, DGA chez Cunningham Lindsey France déclare : « La mise en place du BPM de W4 a permis de rationaliser et de mieux contrôler les opérations aux niveaux individuel et collectif, d’adapter en permanence nos procédures aux besoins de nos clients et d’éviter les erreurs sanctionnées par des pénalités liées aux non-respects des SLA de nos clients. Le projet est aujourd’hui une réussite et les objectifs initiaux sont atteints.».

By
@coesteve1
backtotop