Bomgar, le leader des solutions de prise en main à distance (PMAD) pour entreprises, annonce l’intégration de sa solution avec l’offre ITSM d’EasyVista, l’un des leaders mondiaux de l’ITSM, et numéro un en France de l’ITSM en SaaS.
Des univers doublement complémentaires
Complémentarité des solutions
Les solutions ITSM et PMAD sont complémentaires dans le sens où la PMAD permet d’optimiser l’ITSM. Dans le cadre de ce partenariat, tout a été mis en place pour que les clients d’EasyVista souhaitant intégrer Bomgar puissent le faire facilement et rapidement. Leur service helpdesk pourra démarrer des sessions de prise en main à distance à l’intérieur même de leurs tickets incidents. Toutes les données seront directement intégrées dans EasyVista pour une meilleure traçabilité et actualisation du suivi des incidents.
La solution Bomgar pourra également s’intégrer avec d’autres outils, comme l’agenda électronique (LDAP, Active Directory), pour en améliorer la gestion et la sécurité.
Complémentarité des écosystèmes
Aux Etats Unis, Bomgar collabore avec EasyVista depuis 2013. En France, le constat a été fait que les deux experts ont déjà des partenaires revendeurs et des utilisateurs communs. Il leur a donc paru naturel détendre cette collaboration à la France.
Bomgar est le leader de la PMAD, un éditeur américain dont la notoriété est établie aux Etats Unis et, depuis son arrivée sur le marché français il y a bientôt un an, il se déploie rapidement en France. A linverse, EasyVista est un éditeur français, leader de son domaine sur l’hexagone, en forte croissance sur l’ensemble de ses filiales, dont les Etats-Unis ou la croissance flirte avec les 200%.
Ce partenariat vise donc à profiter de la synergie entre les deux sociétés, pour accroître leur notoriété sur les deux territoires et identifier ensemble de nouveaux prospects via des actions marketing communes.
« Dans cette collaboration, EasyVista et Bomgar partagent les mêmes attentes, à savoir développer son business sur le marché de l’autre en bénéficiant de sa notoriété. Un parallélisme intéressant sur deux territoires clés pour le secteur de lIT professionnel. » Thierry Tailhardat, Directeur France de Bomgar
« Nous constatons depuis plusieurs mois une digitalisation accélérée de l’IT avec comme point d’orgue la mobilité. Une grosse partie de nos développements d’aujourdhui se concentre sur l’ « expérience utilisateur ». Aussi l’association avec Bomgar nous paraissait naturelle pour faciliter les DSI dans la réalisation de ces nouveaux challenges. » Cédric Cibot-Voisin, Country Manager France d’EasyVista